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Les services à la clientèle de Voortman

Obtenez le meilleur du service clientèle et des pièces détachées et consommables de Voortman

Nous voulons nous assurer que vos machines fonctionneront toujours de manière optimale et maintenir le meilleur rendement avec des coûts d'exploitation faibles et une meilleure durée de vie des outils. C'est pourquoi nous fournissons un service rapide et efficace par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle Voortman. Notre équipe de service fournit l'assistance, les services sur site, la maintenance, les pièces et consommables, le suivi et la formation.


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Demandez plus d'informations sur vos possibilités!

AUGMENTEZ LE NIVEAU DE SERVICE ET D'ASSISTANCE GRACE A L'UN DE NOS LABELS DE SERVICES A LA CLIENTELE

Voortman soutient ses partenaires dans le monde entier avant, pendant et après la livraison d'une machine. Avec les labels de services à la clientèle, nous franchissons une nouvelle étape en combinant le meilleur de la fourniture de services pour maintenir la machine dans les meilleures conditions et de la fourniture de pièces et de consommables pour produire sur la ou les machines que nous fournissons. En ajoutant un label de service à la clientèle, vous améliorerez la qualité et la longévité de votre machine ainsi que ses résultats.

Pour maintenir le meilleur rendement que vous souhaitez obtenir de votre équipement, Voortman peut vous aider de différentes manières et propose donc des services supplémentaires sous la forme de labels de différentes couleurs : Blanc, Gris et Rouge. En fonction des besoins spécifiques de nos clients, vous pouvez augmenter le niveau de service et d'assistance grâce à notre Label de service clientèle gris, blanc ou rouge. Chaque Label comprend des options d'assistance supplémentaires et des remises supplémentaires ainsi que divers aspects du service tels que le temps de réponse garanti et la formation.

EXPLOREZ LE CONCEPT DE LABEL

Les labels du service clientèle de Voortman, ainsi que le service de base, utilisent le module de support comme point de départ. Nous offrons une réduction sur le module d'assistance en fonction du label de service client que vous choisissez. Chaque niveau de label offre une réduction supplémentaire sur le module d'assistance.

WHITE LABEL

Notre White Label couvre tous les besoins de maintenance de votre (vos) machine(s). Une assistance complète, une visite de maintenance périodique sur site et des réductions sur l'assistance et la formation sont incluses.

GREY LABEL

Le Grey Label couvre également tous les besoins d'entretien de votre (vos) machine(s). Mais en s'engageant sur un objectif d'achat de consommables, une remise supplémentaire sur le module d'assistance s'appliquera sur ce Label en plus des autres avantages supplémentaires du Grey Label.

RED LABEL

Le Red Label offre le temps de réponse le plus rapide et les meilleures remises sur l'assistance, le service et la formation, et couvre tous les besoins de maintenance de votre/vos machine(s). Pour tirer le meilleur parti de votre équipement Voortman, Voortman inclura un service de surveillance à distance avec ce Label de service et vous contactera au moins une fois par an pour examiner les conditions du contrat et vous conseiller sur les améliorations possibles.

Tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos machines voortman!

En consultation avec votre responsable de compte Voortman, vous serez conseillé sur le label de service le plus approprié qui correspond le mieux à vos besoins et à vos exigences de production. N'hésitez pas à nous contacter et à demander plus d'informations sur vos possibilités!

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