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IL NOTO SERVIZIO CLIENTI VOORTMAN
Provate il servizio clienti Voortman di prima classe grazie alla nostra rete globale di filiali, magazzini e punti di assistenza. Non importa dove vi troviate, noi siamo sempre vicini a voi, assicurandovi un'assistenza tempestiva. Siamo rinomati per la nostra incrollabile dedizione alla soddisfazione del cliente: non vi deludiamo mai. Infatti, il 95% dei problemi viene risolto a distanza grazie al nostro supporto online 24 ore su 24. Diamo priorità alle vostre esigenze. Il vostro successo è la nostra realizzazione.
COSA FACCIAMO
Ottenete un'assistenza di livello mondiale ovunque vi troviate. Con team dedicati in Australia, Paesi Bassi e USA, forniamo assistenza 24 ore su 24. La nostra rete globale garantisce un servizio rapido ed efficiente, con assistenza locale, ricambi ben forniti e impianti di produzione all'avanguardia. Offriamo una gamma di contratti di assistenza personalizzati in base alle vostre esigenze. Inoltre, diamo priorità alla creazione di legami personali, assegnandovi un punto di contatto dedicato. Provate le nostre opzioni di formazione presso la vostra sede o presso il nostro Experience Center Voortman.
- Assistenza 24 ore su 24
- Contratti di etichetta di servizio
- Punto di contatto dedicato
- Opzioni di formazione in loco
COSA POTETE FARE
Aumentate la produttività e riducete al minimo le interruzioni investendo nella manutenzione preventiva. Trovate l'etichetta di assistenza ideale per le vostre esigenze. Massimizzate le prestazioni di produzione con operatori qualificati. Non accontentatevi di nulla che non sia il massimo dell'efficienza e della produzione: optate per personale qualificato. Monitorate e gestite senza problemi i livelli delle scorte dal vostro ufficio utilizzando il nostro innovativo software RTS-system.
PULIZIA E MANUTENZIONE
Una manutenzione regolare non solo prolunga la vita dei componenti, ma garantisce anche un funzionamento ininterrotto e un ambiente di lavoro pulito.
SEMPRE VICINO A TE
Non importa dove vi troviate, il nostro obiettivo è quello di essere il più vicino possibile a voi. Il nostro team di tecnici locali non solo conosce la vostra zona, ma comprende le vostre esigenze e parla la vostra lingua.
Altamente formati e con competenze accademiche, sono pronti a rispondere a qualsiasi domanda. E se non hanno subito la risposta? Non si fermeranno finché non troveranno qualcuno che ce l'abbia. Questo è il nostro impegno nel mantenere linee di comunicazione brevi ed efficienti.
Sappiamo che i tempi di inattività possono essere devastanti ed è per questo che facciamo tutto il possibile per ridurli al minimo. Fidatevi di noi per essere presenti quando ne avete più bisogno.
LO SAPEVI?
RISOLVIAMO IL 95% ONLINE!
Siamo perfettamente integrati nel vostro sistema. Abbiamo installato telecamere all'interno dei vostri macchinari che ci permettono di monitorare la produzione in diretta e di esaminare i dati storici per identificare eventi specifici. Se siete clienti con un'etichetta di servizio RED, siamo in grado di visualizzare le informazioni in tempo reale dai vostri dashboard di produzione. Questo ci permette di reagire rapidamente a qualsiasi problema potenziale e, se necessario, di inviare immediatamente un tecnico dell'assistenza.
Siamo orgogliosi della nostra rete di assistenza globale, con dipartimenti in Australia, Paesi Bassi e Stati Uniti che lavorano in armonia per fornire assistenza 24 ore su 24. Questa copertura 24 ore su 24 assicura che, indipendentemente dalla vostra posizione nel mondo, riceverete un'assistenza costante e di alta qualità.
Per l'assistenza remota, i nostri tecnici dell'assistenza utilizzano TeamViewer Quick Support. Questo software consente loro di accedere al controllo della macchina per risolvere eventuali interruzioni.
PER MANTENERVI ATTIVI E FUNZIONANTI
I tempi di fermo imprevisti non sono mai convenienti. Riduceteli al minimo – o anticipateli – grazie a un contratto di manutenzione preventiva. Voortman propone diverse soluzioni di manutenzione preventiva (SLA), pensate per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. I contratti si differenziano per numero di ispezioni, tempi di risposta, formazione inclusa e sconti su ricambi e materiali di consumo. Tra questi, il Red Label è il più completo e conveniente per garantire una produzione costante e mantenere alta la qualità dei pezzi finiti; non a caso è il contratto di assistenza più scelto. Scoprite quale piano si adatta meglio alle vostre necessità.
WHITE LABEL
La nostra White Label si occupa di tutte le esigenze di manutenzione preventiva delle vostre macchine. Ottenete un'assistenza completa, controlli periodici in loco e sconti su assistenza, servizi e formazione. Ci pensiamo noi!
GREY LABEL
Il Grey Label non solo si occupa di tutte le esigenze di manutenzione preventiva della vostra macchina, ma offre anche ulteriori vantaggi. Impegnandosi a rispettare una determinata soglia di acquisti di materiali di consumo, si riceverà uno sconto extra sul modulo di supporto.
RED LABEL
Scoprite i massimi vantaggi con il nostro pacchetto Red Label. Godete di tempi di risposta fulminei, di ampi sconti su assistenza, servizi e formazione e di una copertura completa per tutte le esigenze di manutenzione preventiva della vostra macchina. Ottenete il massimo dalle vostre apparecchiature Voortman con il nostro sistema di monitoraggio completo. Con il vostro permesso, Voortman monitorerà in remoto e raccoglierà attivamente i dati di produzione, garantendo prestazioni ottimali. Con questo piano, riceverete lo sconto completo sul modulo di supporto.
TEMPI DI FERMO MINIMI CON LA MANUTENZIONE PREVENTIVA Per garantire la longevità dei vostri macchinari Voortman ed evitare inutili tempi di fermo macchina, i controlli di manutenzione regolari sono fondamentali. Dando priorità a una corretta manutenzione, non solo si migliora la qualità del prodotto finale, ma si garantisce anche una continuazione affidabile della produzione.
Il nostro team di tecnici specializzati nella manutenzione esegue ispezioni approfondite su misura per ogni tipo di macchina, consentendovi di concentrarvi sul vostro core business mentre noi ci occupiamo della pianificazione e dell'esecuzione delle attività di manutenzione. I nostri marchi di assistenza clienti comprendono tutti i controlli preventivi e le attività di manutenzione per mantenere i vostri macchinari in perfetta efficienza.
MANTENERE LA PULIZIA E L'ORDINE PER UNA LUNGA DURATA.
Sapevate che le nostre macchine sono state realizzate pensando al vostro operatore? Non solo diamo la priorità a un luogo di lavoro sicuro, ma rendiamo anche la manutenzione e il funzionamento un gioco da ragazzi. Teniamo conto dell'accessibilità e della raggiungibilità di moduli e componenti fin dalla progettazione della macchina. Grazie a sportelli, porte e barriere fotoelettriche dal design intelligente, l'operatore può eseguire le operazioni di manutenzione senza fatica e in tutta sicurezza. Una manutenzione regolare non solo prolunga la vita dei componenti, ma garantisce anche un funzionamento ininterrotto e un ambiente di lavoro ordinato.
OFFRIRE LE MIGLIORI CONSULENZE PER I MIGLIORI RICAMBI
VI CONOSCIAMO COME CLIENTI
COSTRUIRE SOLIDE PARTNERSHIP CON GLI OEM
Sperimentate la massima qualità con la nostra ampia gamma di consumabili e parti di ricambio di alta qualità, provenienti direttamente dagli OEM (Original Equipment Manufacturer), che garantiscono prestazioni ottimali per le vostre macchine Voortman. I nostri magazzini all'avanguardia sono riforniti di quasi tutti i pezzi o i consumabili necessari per le vostre macchine, consentendo un'efficiente evasione degli ordini. I nostri specialisti perseguono attivamente partnership a lungo termine con i produttori, promuovendo un ambiente collaborativo per l'apprendimento reciproco, la condivisione e lo sviluppo dei prodotti. Con questo approccio, i clienti raccolgono i benefici del nostro impegno dinamico.
SPECIALISTI PER LE VOSTRE ESIGENZE DI PRODUZIONE
Il nostro reparto ricambi e consumabili è composto da un team di specialisti che si impegnano con passione a guidarvi nella ricerca dei ricambi e dei consumabili perfetti per le vostre attrezzature e le vostre esigenze di produzione. Grazie alla loro competenza in varie lingue e alla conoscenza approfondita di parti e consumabili specifici, assicurano una comunicazione perfetta in tutto il mondo. Il nostro team multiculturale proviene da Stati Uniti, Australia, Germania, Francia e Paesi Bassi, facilitando le interazioni internazionali. Fornendo ai nostri clienti una consulenza personalizzata sui consumabili, ci impegniamo a massimizzare i tempi di attività e a mantenere una qualità di produzione impeccabile. Raggiungiamo insieme questo obiettivo comune!
I consumabili dall'Original Equipment Manufacturer (OEM), garantiscono prestazioni ottimali per le vostre macchine Voortman.
I nostri magazzini all'avanguardia sono riforniti di quasi tutti i pezzi o i consumabili necessari per le vostre macchine, consentendo un'efficiente evasione degli ordini.
Un team di specialisti che si occupa con passione di guidarvi nella ricerca dei ricambi e dei consumabili perfetti per le vostre attrezzature e le vostre esigenze di produzione.
COSA SUCCEDE DOPO L'ACQUISTO DI UNA MACCHINA?
UN UNICO PUNTO DI CONTATTO
La creazione di forti legami personali è per noi una priorità assoluta, ed è per questo che, dopo l'acquisto di una macchina, vi assegniamo un punto di contatto dedicato per tutti gli eventi futuri. Il vostro contatto di fiducia gestirà tutto internamente, garantendo una comunicazione chiara ed efficiente. .
VOGLIAMO CHE PRODUCIATE CON IL MASSIMO TEMPO DI ATTIVITÀ
Liberate il vero potenziale della vostra macchina Voortman con operatori di macchina qualificati. Sebbene le nostre macchine siano altamente automatizzate, l'esperienza di un operatore di macchina è essenziale per ottenere prestazioni ottimali. Il nostro software intuitivo gestisce una programmazione complessa e offre facilità d'uso, ma una profonda comprensione dei flussi logistici e della produzione efficiente è comunque fondamentale. Non accontentatevi di niente di meno che di dipendenti addestrati in grado di massimizzare l'efficienza e la produzione. Si tratta di superare la sfida più grande del settore: attrarre e mantenere i migliori talenti. Comprendiamo la difficoltà: non siete soli.
MASSIMIZZATE LE VOSTRE COMPETENZE CON I NOSTRI MODULI DI FORMAZIONE ONLINE E IN SEDE
Vi presentiamo il nostro programma personalizzato che si adatta all'esperienza e alla disponibilità degli operatori di macchina. Offriamo opzioni di formazione in loco o presso il Voortman Experience Center. I vantaggi della formazione presso il nostro centro includono un'attenzione totale e un ambiente privo di distrazioni. La nostra formazione completa per l'operatore riguarda il software, l'applicazione e il funzionamento. Per le macchine per il taglio delle lamiere Voortman, offriamo anche una formazione specializzata SigmaNEST per l'utilizzo ottimale del software sulle macchine per la lavorazione di lamiere.
EVITATE DI ESAURIRE LE SCORTE CON IL NOSTRO RED TOOLING SYSTEM
Siete stanchi di perdere tempo a cercare gli utensili giusti per completare il vostro lavoro? Non lasciate che i tempi di inattività della vostra macchina o la mancanza di scorte vi frenino. Il tempo è denaro e la qualità del prodotto finale dipende dagli utensili che utilizzate.
Vi presentiamo l'RTS, un armadietto per le scorte che vi assicura di avere tutti gli strumenti e i consumabili necessari per le vostre attività produttive. Grazie al software intelligente del sistema RTS, potete facilmente monitorare e mantenere i livelli di scorte dal vostro ufficio. Quando è il momento di rifornire le scorte, saremo lì ad assistervi con il nostro processo di ordine automatico. Avrete sempre a disposizione gli strumenti necessari per far funzionare le vostre macchine senza problemi e garantire la continuità e la qualità del vostro processo produttivo. Concentratevi sulla fornitura della migliore qualità senza preoccuparvi di interruzioni o ritardi.
I VANTAGGI PRINCIPALI IN SINTESI
- Mantenere i livelli delle scorte
- Aumentare il tempo di funzionamento del macchinario
- Garantire la qualità del prodotto
- Centralizzare le posizioni dei consumabili
- Sempre il consumabile giusto
- Ordini completamente automatizzati
- Ottenere informazioni con il dashboarding
- Possibilità di combinare RTS con i piani di assistenza
LOGICSTEEL PRODUCTIVITY
MASSIMIZZA LE PRESTAZIONI DELLE TUE MACCHINE
LogicSteel PRODUCTIVITY aiuta a massimizzare le prestazioni dei macchinari grazie a un monitoraggio in tempo reale che offre una visione chiara della produzione, dei tempi di funzionamento, degli arresti e dell’efficienza. Il sistema segue i risultati produttivi in diretta, inclusi i tempi effettivi, invia notifiche agli operatori tramite app mobile e genera report dettagliati post-produzione, contribuendo a ridurre i tempi di inattività e a supportare decisioni basate sui dati all’interno dell’officina.
