TÉMOIGNAGE - Tibnor

L'HISTOIRE

Tibnor est devenu un guichet unique pour ses clients
Tibnor est une unité du producteur d’acier coté en bourse SSAB et, avec 1 100 employés, opère dans sept pays. Tibnor fournit des services d’acier, de métal et de production en Suède, en Finlande, en Norvège, au Danemark et dans les États baltes. En tant que distributeur d’acier, la société se concentre sur les services de préfabrication combinés à une sélection de stock étendue et vise ainsi à maximiser la valeur ajoutée pour ses clients.

Pour le centre de distribution d’acier Hyvinkää de Tibnor, il était logique d’investir dans la ligne de sciage et de perçage équipée d’une Voortman V631 et d’une Voortman VB1050 avec chariot et système SPRS.

Une réunion sur site inspire confiance
« L’occasion de découvrir l’usine aux Pays-Bas et de faire connaissance avec votre entreprise sur place vous donne l’assurance que tout fonctionnera et fera toute la différence. Elle est bien organisée et très professionnelle. Une bonne approche et une livraison rapide de la machine », ont été les compliments que nous avons reçus pendant l’installation.

« La communication étonnamment bonne a aussi été un aspect important. Le délai de livraison nous a mis sous pression, mais il a été communiqué à temps et bien géré. Nous savions à quoi nous attendre et nous savions que nous pouvions compter sur Voortman. Occasionnellement, il peut y avoir un problème avec la machine. Il est agréable de pouvoir contacter immédiatement le service client. Il est facilement accessible et nous obtenons une réponse rapide. Nous recevons des réponses rapides à nos questions, ce qui nous permet d'avancer ».

Croissance du portefeuille de clients grâce à un renouvellement de l'offre
Pouvoir assister le client en lui apportant une valeur ajoutée est à la base des services de Tibnor. « Grâce à ce nouvel investissement, nos services de préfabrication ont accédé à un tout autre niveau. La possibilité de scier automatiquement tous les angles souhaités, d'usiner de percer, de tarauder, de fraiser, de marquer et de mesurer offre une valeur ajoutée significative par rapport à l’opération de coupe à longueur conventionnelle. Cela renforce notre portefeuille de services et augmente la gamme de produits que nous pouvons offrir », déclare Mika Laatikainen, Business manager chez Tibnor.

« Cela renforce notre portefeuille de services et augmente la gamme de produits que nous pouvons offrir. Cette nouvelle ligne nous a permis de réaliser plusieurs projets couronnés de succès. Être un guichet unique pour le client. C’est ce que nous sommes devenus ».

Mika Laatikainen poursuit en évoquant la croissance qu’ils connaissent grâce à cette nouvelle offre : « La ligne de sciage et de perçage permet de réaliser des projets plus importants. Nous pouvons gérer leur grande complexité grâce à l’automatisation. Le client dispose de plusieurs choix et nous réfléchissons avec lui aux meilleures options pour travailler plus efficacement et réduire les coûts. Ils peuvent se concentrer sur leur activité principale et externaliser ce qui ne les intéresse pas. Cette méthode de travail nous a permis d’atteindre de nouveaux clients dans la construction métallique, des petites aux grandes entreprises. »

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