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SERVICES À LA CLIENTÈLE| NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER !

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Résolution des problèmes sur site ?

Service sur site

Le service à distance n’est-il pas la solution immédiate ? Les ingénieurs de l’équipe de service Voortman viendront sur place pour les réparations ou le remplacement de pièces.

Appelez le service clientèle au +31 (0) 548 536 399

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Résolution des problèmes à distance ?

Service à distance
Le personnel d’assistance vous aidera via TeamViewer Quick Support.
Le support prend ainsi le contrôle de votre machine pour résoudre votre panne et/ou problème.

Appelez le service clientèle au +31 (0) 548 536 399

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Vous avez besoin d’une pièce que vous pouvez remplacer vous-même ?

Contactez le département Pièces & Consommables par courriel pour toute demande de conseil et/ou commande : parts@voortman.net

Contact pièces et consommables

Prévenir les temps d’arrêt de la machine ? Planifier une maintenance préventive ?

Appelez la maintenance pour prendre rendez-vous :

+31(0) 548 436 399 ou envoyez un courriel au service clientèle : service@voortman.net

Service de contact

Service Label Agreement De quel service votre machine a-t-elle besoin ?

Ajoutez un Service Label Agreement (SLA) pour un service, une assistance et une maintenance rapides et efficaces. En concertation avec votre Account Manager Voortman, vous choisissez le Service Label qui convient le mieux à votre production. Nous sommes à vos côtés.

En savoir plus

Vos outils se trouvent toujours au même emplacement central ?

Choisissez votre propre entrepôt intelligent qui réapprovisionne automatiquement les outils. Tout dans un seul emplacement central.

Commandez un Red Tooling System.

Red Tooling System

Vos outils se trouvent toujours au même emplacement central ?

Votre propre entrepôt intelligent automatiquement réapprovisionné en outils. Tout dans un seul emplacement central.
Commandez un Red Tooling System.

COMMENT VOTRE OPÉRATEUR FAIT-IL FONCTIONNER LA (NOUVELLE) MACHINE AUSSI EFFICACEMENT QUE POSSIBLE ?

Voortman est heureuse de partager ses connaissances avec vous et de fournir une formation d'opérateur Voortman personnalisée.

  • La formation d'opérateur Voortman s'articule autour de trois composants : Logiciel, application et fonctionnement.

  • Des programmes d’apprentissage théoriques et pratiques sur mesure qui correspondent au niveau d’expérience de l’opérateur.

Pour une machine de découpe de tôles Voortman, nous proposons une formation SigmaNEST spécifique.

VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR VOTRE MACHINE ? PRENEZ UN ABONNEMENT EVI

EVI est un logiciel.

  • EVI évite les temps d’arrêt de la machine

  • EVI prend en charge la production autonome

  • EVI permet de raccourcir les délais de production

EVI donne un aperçu de votre cadence de production. Contactez votre responsable commercial pour plus d’informations afin de souscrire un abonnement EVI à l’adresse sales@voortman.net

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LIVRAISON RAPIDE DES PIÈCES

PIÈCES ET CONSOMMABLES

Livraison rapide et conseils pour les pièces OEM

Pour tirer le meilleur parti de votre machine Voortman, il est essentiel d’utiliser des pièces adaptées certifiées et des consommables de haute qualité. Nous pouvons livrer les pièces que vous avez commandées à la vitesse de l’éclair. Tous les consommables et pièces sont de la plus haute qualité provenant directement du fabricant d’équipements d’origine (OEM).


EN SAVOIR PLUS!

FORMATION

Partenaire en performance

Pour tirer le meilleur parti de votre machine Voortman, une bonne compréhension de la machine et du logiciel est élémentaire. C'est pourquoi nous proposons une formation théorique et pratique aux opérateurs de machines dans le but d'utiliser la machine aussi efficacement que possible. Un programme sur mesure est créé pour s'adapter au niveau d'expérience des opérateurs de machines et à leur disponibilité. Nous formons les opérateurs sur site ou a l'expérience centre Voortman. L'avantage pour vos opérateurs de recevoir une formation dans l'expérience centre est la priorité absolue accordée à l'instruction et le fait d'être dans un autre environnement que leur propre espace de travail.

La formation des opérateurs se compose de trois parties principales : Logiciel, application et fonctionnement. Dans le cas d'une machine de découpe de tôles Voortman, nous proposons également une formation SigmaNEST distincte, spécialement conçue pour utiliser le logiciel d'imbrication SigmaNEST sur la machine.

DEMANDER UNE FORMATION

Formation Partie 1 - Logiciel

Dans la partie 1 « Logiciel » de la formation des opérateurs, l'objectif est de former votre opérateur à travailler avec le logiciel. Les sujets clés abordés pendant la formation sont la structure de VACAM, la programmation des géométries des pièces à usiner et l'importation et la préparation des fichiers DSTV et DSTV+. Pour les machines d'usinage de tôles, votre opérateur bénéficie d'une formation sur le logiciel SigmaNEST spécifique axée sur la structure SigmaNEST, l'imbrication des pièces à usiner et la préparation de fichiers d'imbrication pour les machines de traitement de tôles Voortman.


Formation Partie 2 - Application

Dans la partie 2 « Application » de la formation des opérateurs, l'objectif est de former votre opérateur à travailler avec la machine et de lui apprendre les caractéristiques spécifiques de certains procédés comme le sciage, le perçage, la découpe ou le poinçonnage. Les principaux sujets abordés pendant la formation sont la conception de la machine, les options de la machine, les instructions de sécurité et les technologies de la machine.


Formation Partie 3 - Fonctionnement

Dans la partie 3 « Fonctionnement » de la formation des opérateurs, l'objectif est de guider votre opérateur pendant la production avec les nouveaux équipements et machines. Les principaux sujets abordés pendant la formation sont le fonctionnement de l'alimentation et de la sortie, la gestion des tampons et le travail avec les zones et systèmes de sécurité.


LES SERVICES A LA CLIENTELE DE VOORTMAN

Obtenez le meilleur du service clientèle et des pièces détachées et consommables de Voortman

Augmentez le niveau de service et d'assistance grâce à l'un de nos labels de services à la clientèle

Voortman soutient ses partenaires dans le monde entier avant, pendant et après la livraison d'une machine. Avec les labels de services à la clientèle, nous franchissons une nouvelle étape en combinant le meilleur de la fourniture de services pour maintenir la machine dans les meilleures conditions et de la fourniture de pièces et de consommables pour produire sur la ou les machines que nous fournissons. En ajoutant un label de service à la clientèle, vous améliorerez la qualité et la longévité de votre machine ainsi que ses résultats.

EN SAVOIR PLUS!

Le service clientèle de Voortman s'engage à répondre à toutes vos demandes pour tirer le meilleur parti de votre équipement Voortman, même celles dont vous n'avez pas conscience.

Nous accordons une telle importance à notre service clientèle que nous en avons fait un pilier stratégique de l'entreprise, qui contribue à nos deux autres piliers stratégiques, l'automatisation et la maximisation du rendement.

Nous travaillons avec vous pour que votre service soit le meilleur possible.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS

Reijerink Steel Construction

Pays-Bas – Construction en acier
Erik de Brouwer : « Dans le cas peu probable où quelque chose ne se passe pas correctement avec une machine, nous appelons le service d’assistance. Neuf fois sur dix, nos techniciens peuvent accéder aux machines à distance et résoudre le problème. Dans les rares cas où ils ne parviennent pas à accéder à la machine à distance, ils peuvent se rendre sur place en quelques heures pour résoudre le problème. »

Gubi Smedeteknik ApS

Danemark – Constructeur de véhicules agricoles
Gubi Smedeteknik : « Le service était également parfait, ce qui est très important lorsque vous achetez une machine qui doit fonctionner 12 heures par jour. Quelques jours après l’installation, nous sommes passés en pleine production. »

Karçel A.Ş. Inc.

Turquie – Construction en acier
Kenan Sungur : « Le service après-vente de Voortman est facilement joignable, tant par courriel que par téléphone. C’est très important, car en cas d’interruption, nous avons besoin de l’aide de l’entreprise.
Nous savons que le service Voortman est très qualifié et jusqu’à présent, tous les services fournis ont été parfaits. »