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Problemlösung vor Ort?

Vor-Ort-Service

Ist Fernwartung nicht die unmittelbare Lösung? Die Ingenieure des Voortman-Serviceteams kommen für Reparaturen oder Austausch von Teilen vor Ort.

Kundenservice anrufen +31 (0) 548 536 399

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Problemlösung durch Fernwartung?

Fernwartung
Die Support-Mitarbeiter helfen Ihnen über TeamViewer Quick Support und können so die Steuerung Ihrer Maschine übernehmen, um Ihre Fehlfunktion und/oder Ihr Problem zu lösen.

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Benötigen Sie ein Teil, das Sie selbst austauschen können?

Wenden Sie sich für Beratung und Bestellungen per E-Mail an die Abteilung Parts & Consumables: parts@voortman.net

Kontakt Teile und Verbrauchsmaterialien

Maschinenstillstand verhindern? Vorbeugende Wartung planen?

Rufen Sie den Kundendienst an, um einen Termin zu vereinbaren: +31(0) 548 436 399

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Service Label Agreement Welchen Service benötigt Ihre Maschine?

Fügen Sie eine Service-Label-Vereinbarung (SLA) für schnellen und effizienten Service, Support und Wartung hinzu. In Absprache mit Ihrem Voortman-Kundenbetreuer wählen Sie, welches Service Label am besten zu Ihrer Produktion passt. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen.

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Haben Sie Ihre Werkzeuge immer an einem zentralen Ort?

Wählen Sie Ihr eigenes intelligentes Lager, das automatisch Werkzeuge nachfüllt. Alles an einem zentralen Ort.
Red Tooling System bestellen.

Red Tooling System

Haben Sie Ihre Werkzeuge immer an einem zentralen Ort?

Ihr eigenes intelligentes Lager wird automatisch mit Werkzeugen aufgefüllt. Alles an einem zentralen Ort.
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WIE BEDIENT IHR BEDIENER DIE (NEUE) MASCHINE SO EFFIZIENT WIE MÖGLICH?

Voortman teilt sein Wissen gerne mit Ihnen und bietet eine maßgeschneiderte Voortman-Bedienerschulung an.

  • Die Voortman-Bedienerschulung umfasst drei Bausteine: Software, Anwendung und Betrieb.

  • Maßgeschneiderte theoretische und praktische Lernprogramme, die dem Kenntnisstand des Bedieners entsprechen.

Für eine Voortman Blechschneidemaschine bieten wir spezifische SigmaNEST-Schulungen an.

MÖCHTEN SIE MEHR AUS IHRER MASCHINE HERAUSHOLEN? HOLEN SIE SICH EIN EVI-ABONNEMENT

EVI ist Software.

  • EVI verhindert Ausfallzeiten

  • EVI unterstützt die mannlose Produktion

  • EVI hilft, die Produktionszeit zu verkürzen

EVI bietet Einblicke in Ihre Produktionsleistung Weitere Informationen zum Abschluss eines EVI-Abonnements erhalten Sie bei Ihrer Vertriebsleitung unter sales@voortman.net

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MEHRERE STANDORTE WELTWEIT
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24/5 SERVICE
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90 % DER FÄLLE PER FERNWARTUNG GELÖST
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SCHNELLE TEILELIEFERUNG

TEILE UND VERBRAUCHSMATERIALIEN

Schnelle Lieferung und Beratung für OEM-Teile

Für eine optimale Nutzung Ihrer Voortman-Maschine sind die richtigen Teile und hochwertige Verbrauchsmaterialien unerlässlich. Wir liefern Ihre bestellten Teile blitzschnell. Alle Verbrauchsmaterialien und Teile sind von höchster Qualität und stammen direkt vom Originalhersteller (OEM).


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SCHULUNG

Partner in Sachen Leistung

Um das Beste aus Ihrer Voortman-Maschine herauszuholen, ist das richtige Verständnis der Maschine und der Software elementar. Aus diesem Grund bieten wir Schulungen für Maschinenbediener an mit dem Ziel, die Maschine so effizient wie möglich zu betreiben, und decken sowohl theoretische als auch praktische Themen ab. Es wird ein maßgeschneidertes Programm erstellt, das der Erfahrung der Maschinenbediener und deren Verfügbarkeit entspricht. Wir schulen Bediener entweder vor Ort oder im Voortman Experience Center. Der Vorteil des Schulungsangebots im Experience Center liegt in der vollständigen Fokussierung Ihrer Mitarbeiter und dass sie sich in einer anderen Umgebung als ihrem eigenen Arbeitsplatz befinden..

Die Bedienerschulung besteht aus drei Hauptkomponenten: Software, Anwendung und Betrieb. Bei einer Voortman-Schneidemaschine bieten wir auch eine separate SigmaNEST-Schulung an, die speziell auf die Verwendung der SigmaNEST Verschachtelungs-Software auf der Maschine ausgerichtet ist.

SCHULUNG ANFORDERN

Schulung Teil 1 - Software

In Teil 1 "Software" der Bedienerschulung besteht das Ziel darin, Ihren Bediener darauf zu schulen, mit der Software zu arbeiten. Wichtige Themen, die besprochen und geschult werden, sind die Struktur von VACAM, die Programmierung von Werkstückgeometrien sowie das Importieren und Vorbereiten von DSTV und DSTV+ Dateien. Für Blechbearbeitungsmaschinen erhält Ihr Bediener eine spezielle SigmaNEST-Softwareschulung, die sich auf die Struktur von SigmaNEST, das Verschachteln von Werkstücken und das Arbeiten mit sowie auf die Vorbereitung von Verschachtelungsstücken für die Voortman-Blechbearbeitungsmaschinen konzentriert.

Schulung Teil 2 - Anwendung

In Teil 2 "Anwendung" der Bedienerschulung besteht das Ziel darin, Ihren Bediener zu schulen, mit der Maschine zu arbeiten und dass spezifische Eigenschaften bestimmter Prozesse wie Sägen, Bohren, Schneiden oder Stanzen erlernt werden. Wichtige Themen, die besprochen und geschult werden, sind die Maschinenbauart, Maschinenoptionen, Sicherheitsunterweisungen und Technologien auf der Maschine.

Schulung Teil 3 - Betrieb

In Teil 3 "Betrieb" der Bedienerschulung besteht das Ziel darin, Ihren Bediener durch die laufende Produktion mit den neuen Geräten und Maschinen zu führen. Wichtige Themen, die besprochen und geschult werden, sind die Funktion von Zu- und Abfuhr, Puffermanagement und die Arbeit mit Sicherheitsbereichen und -systemen.

VOORTMAN KUNDENSERVICE-LABELS

Holen Sie das Beste aus dem Voortman-Kundenservice und Teile & Verbrauchsmaterialien heraus

Erhöhen Sie Ihren Service- und Support-Standard mit einem unserer Kundenservice-Labels

Voortman unterstützt seine Partner auf der ganzen Welt vor, während und nach der Lieferung einer Maschine. Mit den Voortman Kundenservice-Labels gehen wir einen weiteren Schritt, indem wir die besten Serviceleistungen kombinieren, um die Maschine im besten Zustand zu erhalten und um Teile und Verbrauchsmaterialien für die Produktion auf den von uns gelieferten Maschinen bereit zu stellen. Durch Hinzufügen eines Kundenservice-Labels verbessern Sie die Qualität und Langlebigkeit Ihrer Maschine sowie deren Ergebnisse.

WEITERE INFORMATIONEN!

Der Voortman-Kundendienst steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um das Beste aus Ihren Voortman-Geräten herauszuholen, auch wenn Sie sich dessen gar nicht bewusst sind.

Wir halten unseren Kundendienst für so wichtig, dass wir ihn zu einem strategischen Pfeiler unseres Unternehmens gemacht haben, der zu unseren beiden anderen strategischen Pfeilern "Automatisierung" und "Outputmaximierung" beiträgt.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um aus Ihrem Service das Beste zu machen, was möglich ist.

KUNDENREFERENZEN

Reijrink Steel Construction

Niederlande – Stahlbau
Erik de Brouwer: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit einer Maschine nicht in Ordnung ist, rufen wir den Helpdesk an. In neun von zehn Fällen können sie unsere Maschinen per Fernzugriff auslesen und das Problem beheben. In den seltenen Fällen, in denen dies nicht möglich ist, können sie innerhalb weniger Stunden vor Ort sein, um das Problem zu beheben.“

Gubi Smedeteknik ApS

Dänemark – Hersteller von landwirtschaftlichen Fahrzeugen
Gubi Smedteknik: „Der Service war ebenfalls herausragend und das ist sehr wichtig, wenn Sie eine Maschine kaufen, die 12 Stunden am Tag laufen muss. Ein paar Tage nach der Installation lief die volle Produktion.“

Karçel A.Ş. Inc.

Türkei – Stahlbau

Kenan Sungur: „Die Serviceabteilung von Voortman ist sowohl per E-Mail als auch per Telefon leicht erreichbar. Dies ist sehr wichtig, da wir im Falle einer Produktionsunterbrechung Hilfe vom Unternehmen benötigen.
Wir kennen den Voortman-Service als sehr qualifiziert und bisher war der gesamte Service perfekt.“