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DER BEKANNTE VOORTMAN-KUNDENDIENST

Erleben Sie einen erstklassigen Voortman-Kundendienst mit unserem weltweiten Netz von Niederlassungen, Lagern und Servicestellen. Ganz gleich, wo Sie sich befinden, wir sind immer in Ihrer Nähe und garantieren Ihnen schnelle Hilfe. Wir sind bekannt für unseren unermüdlichen Einsatz für die Kundenzufriedenheit - wir lassen Sie nie im Stich. Tatsächlich werden 95 % der Probleme über unseren 24-Stunden-Online-Support aus der Ferne gelöst.

Unser Engagement ist nicht nur eine Behauptung, sondern eine bewiesene Verpflichtung, die durch zahlreiche Zeugnisse auf unserer Website bestätigt wird. Diese Zeugnisse zeugen von unserem unermüdlichen Einsatz für unsere Partner, die mit uns eine erfolgreiche Reise angetreten haben. Entdecken Sie, wie wir ihnen auf ihrem erfolgreichen Weg geholfen haben, und schreiben Sie mit uns Ihre eigene Erfolgsgeschichte.

Ihre Bedürfnisse haben für uns oberste Priorität. Ihr Erfolg ist unser Verdienst.

Kundenservice anrufen
+31 (0) 548 536 399
E-Mail-Kundenservice
service@voortman.net
E-Mail Ersatz- und Verbrauchsmaterialien
parts@voortman.net

WAS WIR TUN

Erhalten Sie erstklassigen Support, egal wo Sie sind. Mit engagierten Teams in Australien, den Niederlanden und den USA bieten wir rund um die Uhr Unterstützung. Unser globales Netzwerk gewährleistet einen schnellen und effizienten Service mit lokalem Support, gut gelagerten Ersatzteilen und modernsten Produktionsanlagen. Wir bieten eine Reihe von Service-Label-Vereinbarungen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Außerdem legen wir großen Wert auf den Aufbau persönlicher Beziehungen, indem wir Ihnen einen festen Ansprechpartner zuweisen. Erleben Sie unsere Schulungsmöglichkeiten an Ihrem Standort oder in unserem Voortman Experience Center.

  1. Unterstützung rund um die Uhr
  2. Service-Label-Vereinbarungen
  3. Dedizierte Kontaktstelle
  4. Schulungsmöglichkeiten vor Ort

WAS SIE TUN KÖNNEN

Steigern Sie die Produktivität und minimieren Sie Unterbrechungen durch Investitionen in die vorbeugende Wartung. Finden Sie das ideale Service-Label für Ihre Anforderungen. Maximieren Sie die Produktionsleistung mit geschultem Personal. Geben Sie sich nicht mit weniger als Spitzeneffizienz und -leistung zufrieden - entscheiden Sie sich für geschulte Mitarbeiter. Überwachen und verwalten Sie Ihre Lagerbestände mühelos von Ihrem Büro aus mit unserer innovativen RTS-System-Software.

REINIGEN UND PFLEGEN
Eine regelmäßige Wartung verlängert nicht nur die Lebensdauer der Komponenten, sondern garantiert auch einen ununterbrochenen Betrieb und eine saubere Arbeitsumgebung.

IMMER IN DEINER NÄHE

Ganz gleich, wo Sie sich befinden, wir wollen so nah wie möglich bei Ihnen sein. Unser Team von Ingenieuren vor Ort kennt sich nicht nur in Ihrer Region aus - es versteht Ihre Bedürfnisse und spricht Ihre Sprache.

Die hochqualifizierten und akademisch ausgebildeten Mitarbeiter sind bereit, jede Ihrer Fragen zu beantworten. Und wenn sie die Antwort nicht auf Anhieb wissen? Sie werden nicht aufhören, bis sie jemanden gefunden haben, der es weiß. So sehr bemühen wir uns um kurze, effiziente Kommunikationswege.

Wir wissen, dass Ausfallzeiten verheerend sein können. Deshalb tun wir alles, was in unserer Macht steht, um sie zu minimieren. Vertrauen Sie darauf, dass wir da sind, wenn Sie uns am meisten brauchen.

SCHON GEWUSST?
WIR LÖSEN 95% ALLER PROBLEME ONLINE!

Wir sind nahtlos in Ihr System integriert. Wir haben Kameras in Ihrem Maschinenpark installiert, die es uns ermöglichen, die Live-Produktion zu überwachen und historische Daten zu sichten, um bestimmte Vorkommnisse zu identifizieren. Wenn Sie ein Kunde mit einem RED-Servicelabel sind, haben wir die Möglichkeit, Einblicke in Echtzeit aus Ihren Produktions-Dashboards zu erhalten. So können wir schnell auf mögliche Probleme reagieren und bei Bedarf sofort einen Servicetechniker entsenden.

Wir sind stolz auf unser globales Support-Netzwerk mit Abteilungen in Australien, den Niederlanden und den USA, die zusammenarbeiten, um rund um die Uhr Unterstützung zu bieten. Diese 24-Stunden-Abdeckung stellt sicher, dass Sie, egal wo auf der Welt Sie sich befinden, konsistenten und hochwertigen Support erhalten.

Für den Remote-Support wird TeamViewer Quick Support von unseren Support-Ingenieuren verwendet. Diese Software ermöglicht ihnen den Zugriff auf Ihre Maschinensteuerung, um eventuelle Unterbrechungen zu beheben.

TeamViewer Quick Support herunterladen

BESTELLUNG WIRD AM SELBEN TAG VERSANDT

Erhalten Sie blitzschnelle Lieferung aus unserem umfangreichen Netzwerk lokaler Lagerhäuser. Unser Team von geschulten Ingenieuren arbeitet mit Originalgeräteherstellern (OEM) zusammen, um höchste Qualität zu gewährleisten. Keine Ausfallzeiten oder Verzögerungen mehr - wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag.

INNERHALB VON 24 STUNDEN VOR ORT

Haben Sie Probleme, die nicht online gelöst werden können? Unsere hochqualifizierten Techniker kommen für Reparaturen oder den Austausch von Teilen zu Ihnen nach Hause. Wir sind nie weit weg!

24 STUNDEN VERFÜGBARKEIT

Erhalten Sie rund um die Uhr globalen Support von unseren Teams in Australien, den Niederlanden und den USA. Ganz gleich, wo Sie sich befinden, vertrauen Sie darauf, dass wir Ihnen stets erstklassige Unterstützung bieten..

VORBEUGENDE WARTUNG

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Ausfallzeiten, indem Sie vorbeugende Wartungsarbeiten nach Ihren Wünschen planen und so unerwartete Unterbrechungen reduzieren. Vorbeugende Wartung führt zu höherer Betriebszeit, besserer Produktionsqualität und längerer Lebensdauer Ihrer Maschine.

SO HABEN ANDERE KUNDEN
UNSERE INSTALLATION ERLEBT

GOOD DAY, GUTEN TAG, MIŁEGO DNIA AND BONNE JOURNÉE!

Stellen Sie sich vor, Sie hätten uns an Ihrer Seite, egal wo Sie sind. Unser Ziel ist es, in jeder Hinsicht immer für Sie da zu sein. Wir setzen alles daran, unsere Reichweite durch lokalen Support, gut gelagerte Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien, engagierte Vertriebs- und Servicebüros und hochmoderne Produktionsanlagen zu vergrößern. Lassen Sie uns Ihnen nun einige unserer sieben weltweiten Standorte vorstellen.

VOORTMAN HAUPTSITZ

Rijssen, Die Niederlande

Willkommen auf dem Voortman-Campus, wo bis zu 450 leidenschaftliche Menschen aus der ganzen Welt zusammenkommen. Hier finden Sie das Herzstück unserer Produktion: Maschinen zur Blechbearbeitung, modernstes Materialhandling und die branchenführende VACAM-Software - alles unter einem Dach.

VOORTMAN FRANKREICH

Lyon, Frankreich

Guten Tag! Entdecken Sie unser in Lyon ansässiges Unternehmen Voortman France, das sich der Betreuung unserer französischsprachigen Kunden widmet. Mit einem engagierten Team von 15 Fachleuten, darunter Projektmanager, Vertriebsmitarbeiter, Support- und Servicetechniker, zeigen wir unser Engagement für eine lokale Präsenz.

VOORTMAN USA

Monee, Illinois

Machen Sie sich bereit, bei Voortman USA beeindruckt zu werden, wo bis zu 60 enthusiastische Experten bereit sind, Sie zu unterstützen. Neben einem ganzen Team von engagierten Support-Ingenieuren verfügen sie auch über ein eigenes Lager, einen Ausstellungsraum, ein Installations- und ein Serviceteam. Erleben Sie unübertroffenen Komfort und Fachwissen an einem Ort.

VOORTMAN DEUTSCHLAND

Köln, Deutschland

Voortman Deutschland hat mit der kürzlichen Übernahme von Müller Opladen, einem weltweit führenden Hersteller von Maschinen für die 3D-Bearbeitung von Rohren, seine Kapazitäten erheblich erweitert. Diese Tochtergesellschaft entwickelt und fertigt nicht nur fortschrittliche Maschinen, sondern verfügt auch über ein engagiertes Support-Team und ein voll ausgestattetes Lager. Durch die unmittelbare Nähe zum Voortman-Hauptsitz ist ein effizienter Nachschub gewährleistet, was die Abläufe weiter rationalisiert.

DAMIT SIE IMMER AUF DEM LAUFENDEN SIND

Unerwartete Ausfallzeiten sind nie angenehm. Minimieren Sie Ausfallzeiten mit einem präventiven Wartungsvertrag oder sagen Sie sie voraus. Voortman bietet eine Vielzahl verschiedener Service Label Agreements (SLAs) an, um die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen. Die Label unterscheiden sich in der Anzahl der Wartungsinspektionen, der Reaktionszeit, der Schulung und den Rabatten für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien. Das Red Label ist das umfassendste und preiswerteste Service Label Agreement, um eine gleichbleibende Qualität der Produktion und der fertigen Teile zu gewährleisten, und ist daher das beliebteste. Finden Sie heraus, welches Label am besten zu Ihnen passt.

WHITE LABEL

Unser White Label kümmert sich um die gesamte vorbeugende Wartung Ihrer Maschinen. Sie erhalten umfassende Unterstützung, regelmäßige Vor-Ort-Kontrollen und Rabatte auf Support, Service und Schulungen. Wir haben alles für Sie!

GREY LABEL

Das Grey Label kümmert sich nicht nur um die vorbeugende Wartung Ihrer Maschine, sondern bietet auch zusätzliche Vorteile. Wenn Sie einen bestimmten Schwellenwert beim Kauf von Verbrauchsmaterialien einhalten, erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt auf das Support-Modul.

RED LABEL

Erleben Sie die maximalen Vorteile mit unserem Red Label-Paket. Genießen Sie blitzschnelle Reaktionszeiten, umfangreiche Rabatte auf Support, Service und Schulungen sowie eine umfassende Abdeckung aller präventiven Wartungsanforderungen Ihrer Maschine. Werten Sie Ihre Voortman-Geräte mit unserem umfassenden Überwachungssystem auf. Mit Ihrer Erlaubnis überwacht Voortman Ihre Maschinen aus der Ferne und sammelt aktiv Produktionsdaten, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Wenn Sie dieses Label verwenden, erhalten Sie den vollen Rabatt auf das Support-Modul.

MINIMALE AUSFALLZEITEN DURCH VORBEUGENDE WARTUNG
Um die Langlebigkeit Ihrer Voortman-Maschinen zu gewährleisten und unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden, sind regelmäßige Wartungskontrollen von entscheidender Bedeutung. Indem Sie der ordnungsgemäßen Wartung Priorität einräumen, verbessern Sie nicht nur die Qualität Ihres Endprodukts, sondern auch eine zuverlässige Fortsetzung Ihrer Produktion.

Unser Team von spezialisierten Wartungstechnikern führt gründliche, auf jeden Maschinentyp zugeschnittene Inspektionen durch, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir die Planung und Durchführung der Wartungsaufgaben übernehmen. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Kundendienstetiketten alle präventiven Kontrollen und Wartungsaktivitäten umfassen, damit Ihre Maschinen reibungslos laufen.

HALTEN SIE ES SAUBER UND ORDENTLICH FÜR EIN LANGES LEBEN
Wussten Sie, dass unsere Maschinen mit Blick auf Ihren Bediener entwickelt wurden? Wir legen nicht nur Wert auf einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch darauf, dass Wartung und Betrieb ein Kinderspiel sind. Wir berücksichtigen die Zugänglichkeit und Erreichbarkeit von Modulen und Komponenten bereits bei der Konstruktion der Maschine. Mit clever konstruierten Klappen, Türen und Lichtvorhängen kann Ihr Bediener Wartungsarbeiten mühelos und sicher in kürzester Zeit durchführen. Eine regelmäßige Wartung verlängert nicht nur die Lebensdauer der Komponenten, sondern garantiert auch einen unterbrechungsfreien Betrieb und eine saubere Arbeitsumgebung.

DIE BESTEN BERATUNGEN FÜR DIE BESTEN TEILE ANBIETEN

WIR KENNEN SIE ALS KUNDEN

AUFBAU STARKER OEM-PARTNERSCHAFTEN

Erleben Sie erstklassige Qualität mit unserem breiten Angebot an hochwertigen Verbrauchsmaterialien und Teilen, die direkt vom Originalhersteller (OEM) bezogen werden und eine optimale Leistung Ihrer Voortman-Maschinen gewährleisten. In unseren hochmodernen Lagern finden Sie fast alle Teile und Verbrauchsmaterialien, die Sie für Ihre Maschinen benötigen, und können so Ihre Aufträge effizient erfüllen. Unsere engagierten Spezialisten bemühen sich aktiv um langfristige Partnerschaften mit den Herstellern und fördern so ein kollaboratives Umfeld für gegenseitiges Lernen, Austausch und Produktentwicklung. Mit einem solchen Ansatz profitieren Sie von unserem dynamischen Engagement.

SPEZIALISTEN FÜR IHREN PRODUKTIONSBEDARF

Unsere Abteilung für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien besteht aus einem Team von Fachleuten, die Ihnen mit Leidenschaft dabei helfen, die perfekten Teile und Verbrauchsmaterialien für Ihre Anlagen und Produktionsanforderungen zu finden. Mit ihrem Fachwissen in verschiedenen Sprachen und ihren umfassenden Kenntnissen über spezifische Teile und Verbrauchsmaterialien sorgen sie für eine nahtlose Kommunikation rund um den Globus. Unser multikulturelles Team stammt aus den Vereinigten Staaten, Australien, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden, was die internationale Zusammenarbeit erleichtert. Indem wir unsere Kunden mit maßgeschneiderter Beratung zu Verbrauchsmaterialien versorgen, streben wir danach, die Betriebszeit zu maximieren und eine tadellose Produktionsqualität aufrechtzuerhalten. Lassen Sie uns dieses gemeinsame Ziel gemeinsam erreichen!

Direkt vom Erstausrüster (OEM) bezogen, um eine optimale Leistung für Ihre Voortman-Maschinen zu gewährleisten.

In unseren hochmodernen Lagern finden Sie fast alle Teile und Verbrauchsmaterialien, die Sie für Ihre Maschinen benötigen, um eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

Ein Team von Fachleuten berät Sie gerne bei der Suche nach den perfekten Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien für Ihre Anlagen und Produktionsanforderungen.

WAS PASSIERT NACH DEM KAUF EINER MASCHINE?

ZENTRALE ANLAUFSTELLE

Der Aufbau starker persönlicher Beziehungen hat für uns oberste Priorität. Deshalb weisen wir Ihnen nach dem Kauf einer Maschine einen festen Ansprechpartner für alle künftigen Veranstaltungen zu. Ihr vertrauter Ansprechpartner wickelt alles intern ab und sorgt für eine klare und effiziente Kommunikation.

WIR WOLLEN, DASS SIE MIT MAXIMALER BETRIEBSZEIT PRODUZIEREN

Schöpfen Sie das wahre Potenzial Ihrer Voortman-Maschine mit qualifizierten Bedienern aus. Obwohl unsere Maschinen hoch automatisiert sind, ist das Fachwissen eines Bedieners für eine optimale Leistung unerlässlich. Unsere intuitive Software bewältigt komplexe Programmierungen und ist einfach zu bedienen, aber ein tiefes Verständnis der logistischen Abläufe und einer effizienten Produktion ist dennoch entscheidend. Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden als mit geschulten Mitarbeitern, die die Effizienz und den Output maximieren können. Es geht darum, die größte Herausforderung der Branche zu meistern: Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten. Wir verstehen den Kampf - Sie sind nicht allein.

IHRE FÄHIGKEITEN MIT UNSEREN ONLINE- UND VOR-ORT-SCHULUNGSMODULEN ZU OPTIMIEREN
Wir stellen Ihnen unser maßgeschneidertes Programm vor, das auf die Erfahrung und Verfügbarkeit der Maschinenbediener abgestimmt ist. Wir bieten Schulungsoptionen vor Ort oder im Voortman Experience Center an. Zu den Vorteilen einer Schulung in unserem Zentrum gehören ungeteilte Aufmerksamkeit und eine ablenkungsfreie Umgebung. Unsere umfassenden Bedienerschulungen umfassen Software, Anwendung und Bedienung. Für Voortman-Plattenschneidemaschinen bieten wir auch spezielle SigmaNEST-Schulungen für die optimale Nutzung der Software auf Maschinen zur Plattenbearbeitung an.

Ausbildung Teil 1 - Software

In Teil 1 "Software" der Bedienerschulung geht es darum, Ihren Bediener im Umgang mit der Software zu schulen. Die wichtigsten Themen, die besprochen und trainiert werden, sind die Struktur von VACAM, die Programmierung von Werkstückgeometrien und das Importieren und Vorbereiten von DSTV- und DSTV+-Dateien. Für Maschinen zur Bearbeitung von Blechen erhält Ihr Bediener eine spezielle SigmaNEST-Software-Schulung, die sich auf die Struktur von SigmaNEST, die Verschachtelung von Werkstücken und die Arbeit mit und die Vorbereitung von Verschachtelungsdateien für die Voortman-Maschinen zur Blechbearbeitung konzentriert.

Ausbildung Teil 2 - Bewerbung

In Teil 2 "Anwendung" der Bedienerschulung geht es darum, Ihren Bediener im Umgang mit der Maschine zu schulen und ihm die spezifischen Eigenschaften bestimmter Verfahren wie Sägen, Bohren, Schneiden oder Stanzen zu vermitteln. Die wichtigsten Themen, die besprochen und geschult werden, sind die Maschinenkonstruktion, Maschinenoptionen, Sicherheitsanweisungen und Technologien an der Maschine.

Ausbildung Teil 3 - Betrieb

In Teil 3 "Bedienung" der Bedienerschulung geht es darum, Ihren Bediener durch die Produktion mit den neuen Anlagen und Maschinen zu führen. Die wichtigsten Themen, die besprochen und geschult werden, sind die Funktionsweise des Ein- und Auslaufs, das Puffermanagement und die Arbeit mit Sicherheitszonen und -systemen.

MIT UNSEREM RED-TOOLING-SYSTEM VERHINDERN, DASS DER VORRAT AUSGEHT

Sind Sie es leid, Zeit mit der Suche nach den richtigen Werkzeugen für Ihre Arbeit zu verschwenden? Lassen Sie sich nicht von Maschinenstillständen oder fehlendem Lagerbestand aufhalten. Zeit ist Geld, und die Qualität Ihres Endprodukts hängt von den von Ihnen verwendeten Werkzeugen ab.
Wir stellen Ihnen das RTS vor, einen Lagerschrank, der sicherstellt, dass Sie über alle notwendigen Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien für Ihre Geschäftsabläufe verfügen. Mit der intelligenten Software des RTS-Systems können Sie Ihre Lagerbestände bequem von Ihrem Büro aus überwachen und pflegen. Wenn es an der Zeit ist, Ihr Lager aufzufüllen, stehen wir Ihnen mit unserem automatischen Bestellprozess zur Seite. So haben Sie immer die Werkzeuge zur Hand, die Sie brauchen, um Ihre Maschinen reibungslos laufen zu lassen und die Kontinuität und Qualität Ihres Produktionsprozesses zu gewährleisten. Konzentrieren Sie sich darauf, beste Qualität zu liefern, ohne sich Gedanken über Unterbrechungen oder Verzögerungen zu machen.

DIE WICHTIGSTEN VORTEILE AUF EINEN BLICK

  • Lagerbestände aufrechterhalten
  • Erhöhung der Bearbeitungszeit
  • Sicherstellung der Produktqualität
  • Zentralisierung von Werkzeugstandorten
  • Immer das richtige Werkzeug
  • Vollständig automatisierte Bestellung
  • Gewinnen Sie Einblicke mit Dashboarding
  • Kombinieren mit Serviceetiketten

ERWEITERTE VOORTMAN EINBLICKE (EVI)

OPTIMIERUNG DER MASCHINENLEISTUNG UND PRODUKTIVITÄT

Bleiben Sie mit EVI informiert, leistungsfähig und produktiv. Egal, wo Sie sind und in welchem Zustand sich Ihre Maschine befindet, mit EVI bleiben Sie in Verbindung. Ob über die praktische EVI-App auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet oder über die EVI-Webseite auf Ihrem Laptop - es war noch nie so einfach, auf dem Laufenden zu bleiben.