O VOORTMAN
AKTUALNOŚCI I WYDARZENIA
WEBINARIA
KARIERA
DOBRZE ZNANA OBSŁUGA KLIENTA VOORTMAN
Doświadcz światowej klasy obsługi klienta Voortman dzięki naszej globalnej sieci oddziałów, magazynów i punktów serwisowych. Bez względu na to, gdzie jesteś, zawsze jesteśmy blisko Ciebie, zapewniając szybką pomoc. Jesteśmy znani z naszego niezachwianego zaangażowania w zadowolenie klienta - nigdy Cię nie zawiedziemy. W rzeczywistości 90% problemów jest rozwiązywanych zdalnie za pośrednictwem naszego 24-godzinnego wsparcia online. Priorytetowo traktujemy Twoje potrzeby. Twój sukces jest naszym osiągnięciem.
Zadzwoń do obsługi klienta
+31 (0) 548 536 399
Wyślij e-mail do obsługi klienta
service@voortman.net
Wyślij e-mail do działu części i materiałów eksploatacyjnych
parts@voortman.net
CO ROBIMY
Uzyskaj światowej klasy wsparcie bez względu na to, gdzie jesteś. Dzięki dedykowanym zespołom w Australii, Holandii i USA zapewniamy całodobową pomoc. Nasza globalna sieć zapewnia szybką i wydajną obsługę, z lokalnym wsparciem, dobrze zaopatrzonymi częściami zamiennymi i najnowocześniejszymi zakładami produkcyjnymi. Oferujemy szereg umów Service Label Agreement dostosowanych do Twoich potrzeb. Ponadto, priorytetowo traktujemy budowanie osobistych relacji poprzez przydzielenie dedykowanego punktu kontaktowego. Skorzystaj z naszych opcji szkoleniowych w swojej lokalizacji lub w naszym Voortman Experience Center.
- Pomoc przez całą dobę
- Umowy Service Label
- Dedykowany punkt kontaktowy
- Opcje szkolenia na miejscu
CO MOŻESZ ZROBIĆ
Zwiększ produktywność i zminimalizuj zakłócenia, inwestując w konserwację zapobiegawczą. Znajdź idealną etykietę serwisową spełniającą Twoje wymagania. Zmaksymalizuj wydajność produkcji dzięki wykwalifikowanym operatorom. Nie zadowalaj się niczym mniej niż najwyższą wydajnością i produktywnością - wybierz przeszkolonych pracowników. Bez wysiłku monitoruj i zarządzaj poziomami zapasów z biura za pomocą naszego innowacyjnego oprogramowania RTS-system.
CZYSZCZENIE I KONSERWACJA
Regularna konserwacja nie tylko przedłuża żywotność komponentów, ale także gwarantuje nieprzerwane działanie i schludne środowisko pracy.
ZAWSZE BLISKO CIEBIE
Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, staramy się być jak najbliżej Ciebie. Nasz zespół lokalnych inżynierów nie tylko zna Twoją okolicę - oni rozumieją Twoje potrzeby i mówią Twoim językiem.
Wysoko wyszkoleni i wykwalifikowani pracownicy akademiccy są gotowi odpowiedzieć na każde pytanie. A jeśli nie znają odpowiedzi od razu? Nie przestaną, dopóki nie znajdą kogoś, kto ją zna. Tak bardzo zależy nam na utrzymaniu krótkich i skutecznych linii komunikacyjnych.
Rozumiemy, że przestoje mogą być katastrofalne w skutkach, dlatego robimy wszystko, co w naszej mocy, aby je zminimalizować. Zaufaj nam, że będziemy tam, gdzie nas najbardziej potrzebujesz.
CZY WIESZ, ŻE?
ROZWIĄZUJEMY 90% ONLINE!
Jesteśmy płynnie zintegrowani z Twoim systemem. Zainstalowaliśmy kamery w twoich maszynach, które pozwalają nam monitorować produkcję na żywo i przeszukiwać dane historyczne w celu zidentyfikowania określonych zdarzeń. Jeśli jesteś klientem z etykietą serwisową RED, mamy możliwość przeglądania w czasie rzeczywistym danych z pulpitów produkcyjnych. Pozwala nam to szybko reagować na wszelkie potencjalne problemy i, w razie potrzeby, natychmiast wysłać inżyniera serwisu.
Jesteśmy dumni z naszej globalnej sieci wsparcia, z działami w Australii, Holandii i USA pracującymi w harmonii, aby zapewnić całodobową pomoc. Ten 24-godzinny zasięg zapewnia, że bez względu na to, gdzie jesteś na świecie, otrzymasz spójne, wysokiej jakości wsparcie.
W przypadku zdalnego wsparcia nasi inżynierowie pomocy technicznej korzystają z TeamViewera. To oprogramowanie umożliwia im dostęp do sterowania maszyną w celu rozwiązania wszelkich zakłóceń.
GOOD DAY, GUTEN TAG, MIŁEGO DNIA AND BONNE JOURNÉE!
Wyobraź sobie, że jesteśmy po Twojej stronie, bez względu na to, gdzie jesteś. Naszą misją jest zapewnienie, że zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdy możliwy sposób. Dokładamy wszelkich starań, aby rozszerzyć nasz zasięg poprzez lokalne wsparcie, dobrze zaopatrzone części zamienne i materiały eksploatacyjne, dedykowane biura sprzedaży i serwisu oraz najnowocześniejsze zakłady produkcyjne. Przedstawiamy teraz niektóre z naszych siedmiu globalnych lokalizacji.
UTRZYMANIE CIĄGŁOŚCI PRACY
Niespodziewane przestoje nigdy nie są wygodne. Minimalizuj lub przewiduj przestoje dzięki umowie konserwacji zapobiegawczej. Voortman oferuje szereg różnych umów serwisowych (SLA), aby zaspokoić indywidualne potrzeby każdego klienta. Etykiety różnią się ilością przeglądów konserwacyjnych, czasem reakcji, szkoleniami oraz rabatami na części i materiały eksploatacyjne. Czerwona etykieta jest najbardziej kompleksowa i najkorzystniejsza pod względem utrzymania stałej produkcji i jakości gotowych części, co czyni ją najpopularniejszą umową Service Label. Dowiedz się, która etykieta najbardziej Ci odpowiada.
WHITE LABEL
Nasza usługa White Label zaspokaja wszystkie potrzeby związane z konserwacją zapobiegawczą maszyn. Uzyskaj pełne wsparcie, okresowe kontrole na miejscu i korzystaj ze zniżek na wsparcie, serwis i szkolenia. Mamy wszystko pod kontrolą!
GREY LABEL
Program Grey Label nie tylko zaspokaja wszystkie potrzeby związane z konserwacją zapobiegawczą urządzenia, ale także oferuje dodatkowe korzyści. Zobowiązując się do zakupu materiałów eksploatacyjnych o określonej wartości progowej, otrzymasz dodatkową zniżkę na moduł wsparcia technicznego.
RED LABEL
Pakiet Red Label zapewnia maksymalne korzyści. Ciesz się błyskawicznym czasem reakcji, szerokimi rabatami na wsparcie, serwis i szkolenia oraz kompleksową obsługą wszystkich potrzeb związanych z konserwacją zapobiegawczą maszyn. Ulepsz swój sprzęt Voortman dzięki naszemu kompleksowemu systemowi monitorowania. Za Twoją zgodą Voortman będzie zdalnie monitorować i aktywnie gromadzić dane produkcyjne, zapewniając optymalną wydajność. Korzystając z tej etykiety, otrzymasz pełną zniżkę na moduł wsparcia.
MINIMALNY CZAS PRZESTOJU DZIĘKI KONSERWACJI ZAPOBIEGAWCZEJ
Aby zapewnić długą żywotność maszyn Voortman i uniknąć niepotrzebnych przestojów, kluczowe znaczenie mają regularne kontrole konserwacyjne. Nadając priorytet właściwej konserwacji, nie tylko poprawiasz jakość produktu końcowego, ale także zapewniasz niezawodną kontynuację produkcji.
Nasz zespół wyspecjalizowanych inżynierów ds. konserwacji przeprowadza dokładne kontrole dostosowane do każdego typu maszyny, co pozwala skupić się na podstawowej działalności, podczas gdy my zajmujemy się planowaniem i wykonywaniem zadań konserwacyjnych. Zapewniamy, że nasz Dział Obsługi Klienta obejmuje wszystkie prewencyjne kontrole i czynności konserwacyjne, aby zapewnić płynne działanie maszyn.
UTRZYMUJ GO W CZYSTOŚCI I PORZĄDKU PRZEZ DŁUGI CZAS
Czy wiesz, że nasze maszyny są projektowane z myślą o operatorach? Naszym priorytetem jest nie tylko bezpieczne miejsce pracy, ale także łatwość konserwacji i obsługi. Bierzemy pod uwagę dostępność modułów i podzespołów już na etapie projektowania maszyny. Dzięki sprytnie zaprojektowanym włazom, drzwiom i kurtynom świetlnym operator może bez wysiłku i bezpiecznie wykonywać zadania konserwacyjne w mgnieniu oka. Regularna konserwacja nie tylko wydłuża żywotność podzespołów, ale także gwarantuje nieprzerwaną pracę i schludne środowisko pracy.
OFEROWANIE NAJLEPSZYCH KONSULTACJI DLA NAJLEPSZYCH CZĘŚCI
ZNAMY CIĘ JAKO KLIENTA
BUDOWANIE SILNEJ WSPÓŁPRACY Z PRODUCENTAMI OEM
Doświadcz najwyższej jakości dzięki naszej szerokiej gamie wysokiej jakości materiałów eksploatacyjnych i części, pochodzących bezpośrednio od producenta oryginalnego sprzętu (OEM), zapewniając optymalną wydajność maszyn Voortman. Nasze najnowocześniejsze magazyny są zaopatrzone w prawie każdą część lub materiał eksploatacyjny wymagany do maszyn, umożliwiając sprawną realizację zamówień. Nasi oddani specjaliści aktywnie dążą do długoterminowego partnerstwa z producentami, wspierając środowisko współpracy w celu wzajemnego uczenia się, dzielenia się i rozwoju produktów. Dzięki takiemu podejściu czerpiesz korzyści z naszego dynamicznego zaangażowania.
SPECJALIŚCI DLA TWOICH POTRZEB PRODUKCYJNYCH
Nasz dział części i materiałów eksploatacyjnych jest zasilany przez zespół specjalistów, którzy z pasją pomogą Ci znaleźć idealne części i materiały eksploatacyjne do Twojego sprzętu i potrzeb produkcyjnych. Dzięki znajomości różnych języków i rozległej wiedzy na temat konkretnych części i materiałów eksploatacyjnych, zapewniają oni płynną komunikację na całym świecie. Nasz wielokulturowy zespół pochodzi ze Stanów Zjednoczonych, Australii, Niemiec, Francji i Holandii, co ułatwia międzynarodowe interakcje. Zapewniając naszym klientom dostosowane do ich potrzeb doradztwo w zakresie materiałów eksploatacyjnych, dążymy do maksymalizacji czasu sprawności i utrzymania nienagannej jakości produkcji. Osiągnijmy razem ten wspólny cel!
Pochodzi bezpośrednio od producenta oryginalnego sprzętu (OEM), zapewniając optymalną wydajność maszyn Voortman.
Najnowocześniejsze magazyny są zaopatrzone w prawie każdą część lub materiał eksploatacyjny wymagany do maszyn, umożliwiając sprawną realizację zamówień.
Zespół specjalistów z pasją pomoże Ci znaleźć idealne części i materiały eksploatacyjne do Twojego sprzętu i potrzeb produkcyjnych.
CO DZIEJE SIĘ PO ZAKUPIE URZĄDZENIA?
POJEDYNCZY PUNKT KONTAKTOWY
Budowanie silnych osobistych relacji jest dla nas najwyższym priorytetem, dlatego po zakupie maszyny przydzielamy Ci dedykowany punkt kontaktowy dla wszystkich przyszłych wydarzeń. Zaufana osoba kontaktowa zajmie się wszystkim wewnętrznie, zapewniając jasną i skuteczną komunikację.
CHCEMY, ABYŚ PRODUKOWAŁ Z MAKSYMALNYM CZASEM SPRAWNOŚCI
Uwolnij prawdziwy potencjał swojej maszyny Voortman dzięki wykwalifikowanym operatorom. Podczas gdy nasze maszyny są wysoce zautomatyzowane, doświadczenie operatora jest niezbędne dla optymalnej wydajności. Nasze intuicyjne oprogramowanie obsługuje złożone programowanie i oferuje łatwość użytkowania, ale głębokie zrozumienie przepływów logistycznych i wydajnej produkcji jest nadal kluczowe. Nie zadowalaj się niczym mniej niż wyszkolonymi pracownikami, którzy mogą zmaksymalizować wydajność i produkcję. Chodzi o pokonanie największego wyzwania w branży: przyciągnięcie i utrzymanie najlepszych talentów. Rozumiemy tę walkę - nie jesteś sam.
ZMAKSYMALIZUJ SWOJE UMIEJĘTNOŚCI DZIĘKI NASZYM MODUŁOM SZKOLENIOWYM ONLINE I NA MIEJSCU
Przedstawiamy nasz spersonalizowany program, który jest dostosowany do doświadczenia i dostępności operatorów maszyn. Oferujemy opcje szkolenia na miejscu lub w Voortman Experience Center. Korzyści płynące ze szkolenia w naszym centrum obejmują niepodzielną uwagę i środowisko wolne od zakłóceń. Nasze kompleksowe szkolenie operatorów obejmuje oprogramowanie, aplikację i obsługę. W przypadku maszyn do cięcia blach Voortman oferujemy również specjalistyczne szkolenie SigmaNEST w celu optymalnego wykorzystania oprogramowania na maszynach do obróbki blach.
ZAPOBIEGANIE WYCZERPYWANIU SIĘ ZAPASÓW DZIĘKI NASZEMU SYSTEMOWI CZERWONYCH NARZĘDZI
Czy jesteś zmęczony marnowaniem czasu na poszukiwanie odpowiednich narzędzi do wykonania swojej pracy? Nie pozwól, aby przestój maszyny lub brak zapasów Cię powstrzymywał. Czas to pieniądz, a jakość produktu końcowego zależy od używanych narzędzi.
Przedstawiamy RTS, szafę magazynową, która zapewnia wszystkie niezbędne narzędzia i materiały eksploatacyjne do prowadzenia działalności biznesowej. Dzięki inteligentnemu oprogramowaniu systemu RTS można łatwo monitorować i utrzymywać poziom zapasów z biura. Gdy nadejdzie czas na uzupełnienie zapasów, pomożemy Ci dzięki naszemu automatycznemu procesowi zamawiania. Zawsze będziesz mieć narzędzia, których potrzebujesz, aby utrzymać płynne działanie maszyn i zapewnić ciągłość i jakość procesu produkcyjnego. Skoncentruj się na dostarczaniu najwyższej jakości bez martwienia się o przerwy lub opóźnienia.
NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI W SKRÓCIE
- Utrzymywanie poziomów zapasów
- Wydłużenie czasu przetwarzania
- Zapewnienie jakości produktu
- Centralizacja lokalizacji narzędzi
- Zawsze właściwe narzędzie
- W pełni zautomatyzowane zamawianie
- Uzyskaj wgląd w dane dzięki pulpitowi nawigacyjnemu
- Połączenie z etykietami serwisowymi
ROZSZERZONY WGLĄD VOORTMAN (EVI)
OPTYMALIZACJA WYDAJNOŚCI I PRODUKTYWNOŚCI MASZYN
Bądź na bieżąco, korzystaj z możliwości i bądź produktywny dzięki EVI. Gdziekolwiek jesteś i w jakimkolwiek stanie jest Twoja maszyna, EVI zapewnia Ci łączność. Niezależnie od tego, czy korzystasz z wygodnej aplikacji EVI na urządzeniu mobilnym lub tablecie, czy też logujesz się na stronie internetowej EVI na swoim laptopie, pozostawanie w pętli nigdy nie było łatwiejsze.
