Terug

DE BEKENDE VOORTMAN KLANTENSERVICE

Ervaar Voortman klantenservice van wereldklasse met ons wereldwijde netwerk van dochterondernemingen, magazijnen en servicepunten. Waar u ook bent, wij zijn altijd bij u in de buurt en zorgen voor snelle hulp. We staan bekend om onze niet aflatende toewijding aan klanttevredenheid - we laten u nooit in de steek. 95% van de problemen wordt zelfs op afstand opgelost via onze 24-uurs online ondersteuning.

Onze toewijding is niet zomaar een bewering; het is een bewezen belofte die kan worden bevestigd door de vele klantervaringen op onze website. Deze ervaringen getuigen van onze niet aflatende toewijding aan onze partners die samen met ons een succesvolle reis zijn begonnen. Ontdek hoe we hen hebben geholpen op hun succesvolle reis en creëer samen met ons uw eigen unieke succesverhaal.

Uw behoeften komen voor ons op de eerste plaats. Uw succes is onze beloning.

Bel de klantenservice
+31 (0) 548 536 399
Mail de klantenservice
service@voortman.net
Mail afdeling onderdelen & verbruiksonderdelen
parts@voortman.net

WAT WE DOEN

Krijg ondersteuning van wereldklasse, waar u ook bent. Met toegewijde teams in Australië, Nederland, Duitsland en de VS bieden we 24 uur per dag ondersteuning. Ons wereldwijde netwerk zorgt voor snelle en efficiënte service, met lokale ondersteuning, goed bevoorrade reserveonderdelen en ultramoderne productiefaciliteiten. We bieden een reeks Service Label Agreements op basis van uw behoeften. Bovendien geven we prioriteit aan het opbouwen van een persoonlijke band door u een vast contactpersoon toe te wijzen. Ervaar onze trainingsmogelijkheden bij u op locatie of in ons Voortman Experience Center.

  1. 24-uurs assistentie
  2. Service Label Agreements
  3. Vetrouwd contactpersoon
  4. Training op locatie

WAT U KUNT DOEN

Verhoog de productiviteit en beperk storingen tot een minimum door te investeren in preventief onderhoud. Vind het ideale servicelabel dat aan uw eisen voldoet. Maximaliseer productieprestaties met geschoolde operators. Neem geen genoegen met minder dan maximale efficiëntie en -output – en kies voor getrainde werknemers. Monitor en beheer de voorraadniveaus moeiteloos vanuit uw kantoor met behulp van onze innovatieve RTS-systeemsoftware.

SCHOONMAKEN-EN-ONDERHOUDEN
Regelmatig onderhoud verlengt niet alleen de levensduur van de onderdelen, maar garandeert ook een ononderbroken werking en een nette werkomgeving.

ALTIJD DICHTBIJ

Waar u zich ook bevindt, wij streven ernaar zo dicht mogelijk bij u in de buurt te zijn. Ons team van plaatselijke engineers is niet alleen bekend met uw regio - ze begrijpen uw behoeften en spreken uw taal.

Ze zijn hoog opgeleid en enorm technisch en staan klaar om al uw vragen te beantwoorden. Als ze het antwoord niet meteen hebben? Dan stoppen ze niet voordat ze iemand hebben gevonden die dat wel heeft. Zo toegewijd zijn we aan het onderhouden van korte, efficiënte communicatielijnen.

We begrijpen dat stilstand rampzalig kan zijn en daarom doen we er alles aan om dit tot een minimum te beperken. U kunt erop vertrouwen dat we er zijn wanneer u ons het meest nodig hebt.

WIST U DIT?
WIJ LOSSEN 95% ONLINE OP!

We zijn naadloos geïntegreerd in uw systeem. We hebben camera's in uw machine geïnstalleerd waarmee we de live productie kunnen monitoren en historische gegevens kunnen inzien om specifieke gebeurtenissen te identificeren. Als u een klant bent met een RED servicelabel, hebben we de mogelijkheid om realtime inzichten van uw productiedashboards te bekijken. Hierdoor kunnen we snel reageren op mogelijke problemen en, indien nodig, onmiddellijk een servicemonteur sturen.

We zijn trots op ons wereldwijde ondersteuningsnetwerk, met afdelingen in Australië, Nederland, Duitsland en de VS die in harmonie samenwerken om 24 uur per dag hulp te bieden. Deze 24-uurs dekking zorgt ervoor dat u, waar ter wereld u ook bent, altijd ondersteuning van hoge kwaliteit krijgt.

Onze support medewerkers maken gebruik van TeamViewer Quick Support. Met deze software nemen ze de besturing van uw machine over, om storingen te verhelpen.

Download TeamViewer quick support

BESTELLING DEZELFDE DAG VERZONDEN

Profiteer van bliksemsnelle levering vanuit ons uitgebreide netwerk van lokale magazijnen. Ons team van getrainde technici werkt samen met Original Equipment Manufacturers (OEM) om topkwaliteit te garanderen. Geen stilstand of vertragingen meer - we verwerken en verzenden uw bestelling nog dezelfde dag.

TER PLAATSE BINNEN 24 UUR

Problemen die niet online kunnen worden opgelost? Onze goed opgeleide engineers komen naar u toe voor reparaties of het vervangen van onderdelen. We zijn nooit ver weg!

24 UUR BESCHIKBAARHEID

Krijg 24 uur per dag wereldwijde ondersteuning van onze teams in Australië, Nederland en de VS. Waar u ook bent, vertrouw op ons voor consistente hulp van topkwaliteit.

PREVENTIEF ONDERHOUD

Neem controle over uw stilstand door preventief onderhoud in te plannen wanneer het u uitkomt, zodat onverwachte onderbrekingen worden beperkt. Preventief onderhoud leidt tot een hogere uptime, een betere productiekwaliteit en een langere levensduur van uw machine.

DIT IS HOE ANDERE KLANTEN
ONZE INSTALLATIE ERVAREN

GOOD DAY, GUTEN TAG, MIŁEGO DNIA AND BONNE JOURNÉE!

Stel u voor dat u ons aan uw zijde hebt, waar u ook bent. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat we er altijd voor u zijn, op elke mogelijke manier. We doen er alles aan om ons bereik uit te breiden door middel van lokale ondersteuning, goed bevoorrade reserveonderdelen en verbruiksartikelen, speciale sales- en servicekantoren en ultramoderne productiefaciliteiten. Laten we u nu voorstellen aan enkele van onze zeven wereldwijde locaties.

VOORTMAN HQ

Rijssen, Nederland

Welkom op de Voortman Campus, waar 450 gepassioneerde mensen van over de hele wereld samenkomen. Hier vindt u het hart van onze productie: staalbewerkingsmachines, geavanceerde transportsystemen en industrie leidende VACAM Software, allemaal onder één dak.

VOORTMAN FRANKRIJK

Lyon, Frankrijk

Bonjour! Ontdek Voortman France, met ons kantoor in Lyon die zich volledig richt op onze Franstalige klanten. Met een toegewijd team van 15 professionals, waaronder projectmanagers, verkopers, support- en service-engineers, zijn wij een voorbeeld van onze toewijding om lokaal aanwezig te zijn.

VOORTMAN VS

Monee, Illinois

Laat u imponeren door Voortman USA, waar maar liefst 60 enthousiaste experts voor U klaar staan. Naast een heel team van toegewijde support engineers beschikken ze ook over een eigen magazijn, showroom, installatie- en serviceteam. Ervaar ongeëvenaard gemak en expertise op één plek.

VOORTMAN DUITSLAND

Keulen, Duitsland

Voortman Duitsland heeft met de recente overname van Müller Opladen, wereldwijd marktleider op het gebied van 3D buisbewerkingsmachines, haar capaciteiten aanzienlijk uitgebreid. Deze dochteronderneming ontwikkelt en produceert niet alleen geavanceerde machines, maar beschikt ook over een toegewijd support team en een goed bevoorraad magazijn. Efficiënte bevoorrading wordt gegarandeerd door de nabijheid van het Voortman hoofdkantoor, wat de activiteiten verder stroomlijnt.

WE HOUDEN U UP AND RUNNING

Onverwachte stilstand is nooit handig. Minimaliseer of voorspel stilstand met een preventieve onderhoudsovereenkomst. Voortman biedt een verscheidenheid aan verschillende Service Label Agreements (SLA's) om aan de individuele behoeften van elke klant te voldoen. De labels verschillen in het aantal onderhoudsinspecties, responstijd, training en kortingen op onderdelen en verbruiksartikelen. Het Red Label is het meest uitgebreide en voordeligste voor het behoud van een consistente productie en eindproductkwaliteit, waardoor het de meest populaire Service Label Agreement is. Ontdek welk label het beste bij u past.

WHITE LABEL

Ons White Label verzorgt al het preventieve onderhoud van uw machines. Krijg volledige ondersteuning, periodieke controles ter plaatse en profiteer van kortingen op ondersteuning, service en training. We staan voor u klaar!

GREY LABEL

Het Grey Label zorgt niet alleen voor al het preventieve onderhoud van uw machine, maar biedt ook extra voordelen. Door een bepaalde drempelwaarde voor verbruiksartikelen in te stellen, krijgt u extra korting op de Support Module.

RED LABEL

Ervaar maximale voordelen met ons Red Label-pakket. Geniet van bliksemsnelle reactietijden, uitgebreide kortingen op ondersteuning, service en training, en uitgebreide dekking voor alle preventieve onderhoudsbehoeften van uw machine. Verbeter uw Voortman machines met ons inclusieve monitoringsysteem. Met uw toestemming zal Voortman de productiegegevens op afstand monitoren en actief verzamelen, zodat u verzekerd bent van optimale prestaties. Door gebruik te maken van dit label ontvangt u de volledige korting op de Support Module.

MINIMALE STILSTAND MET PREVENTIEF ONDERHOUD
Om de levensduur van uw Voortman-machines te garanderen en onnodige stilstand te voorkomen, zijn regelmatige onderhoudscontroles van cruciaal belang. Door prioriteit te geven aan goed onderhoud, verhoogt u niet alleen de kwaliteit van uw eindproduct, maar zorgt u ook voor een betrouwbare voortzetting van uw productie.

Ons team van gespecialiseerde onderhoudsmonteurs voert grondige inspecties uit die zijn afgestemd op elk machinetype, zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten terwijl wij de planning en uitvoering van onderhoudstaken voor onze rekening nemen. Wees gerust, onze Customer Service Labels omvatten alle preventieve controles en onderhoudsactiviteiten om uw machines soepel te laten produceren.

HOUD HET SCHOON EN ORDELIJK VOOR EEN LANGE LEVENSDUUR
Wist u dat onze machines zijn gemaakt met uw operator in gedachten? We geven niet alleen prioriteit aan een veilige werkplek, maar maken onderhoud en bediening ook tot een fluitje van een cent. Al bij het ontwerp van de machine houden we rekening met de toegankelijkheid en bereikbaarheid van modules en onderdelen. Met slim ontworpen luiken, deuren en lichtschermen kan uw operator in een handomdraai moeiteloos en veilig onderhoudstaken uitvoeren. Regelmatig onderhoud verlengt niet alleen de levensduur van componenten, maar garandeert ook een ononderbroken werking en een nette werkomgeving.

DE BESTE ADVIEZEN VOOR DE BESTE ONDERDELEN

WE KENNEN U ALS KLANT

STERKE OEM-PARTNERSCHAPPEN OPBOUWEN

Ervaar topkwaliteit met ons brede assortiment verbruiksartikelen en onderdelen van hoge kwaliteit, rechtstreeks ingekocht bij de Original Equipment Manufacturer (OEM), zodat uw Voortman machines optimaal presteren. Onze ultramoderne magazijnen zijn gevuld met bijna elk onderdeel of verbruiksartikel dat nodig is voor uw machines, zodat bestellingen efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Onze toegewijde specialisten streven actief naar langdurige partnerschappen met fabrikanten, waardoor een omgeving ontstaat waarin we van elkaar kunnen leren, met elkaar kunnen delen en producten kunnen ontwikkelen. Met een dergelijke aanpak plukt u de vruchten van onze betrokkenheid.

SPECIALISTEN VOOR UW PRODUCTIEBEHOEFTEN

Onze afdeling Parts & Consumables wordt bemand door een team van specialisten die u met passie begeleiden bij het vinden van de perfecte onderdelen en verbruiksartikelen voor uw machines en productiebehoeften. Met hun expertise in verschillende talen en uitgebreide kennis van specifieke onderdelen en verbruiksartikelen zorgen ze voor naadloze communicatie over de hele wereld. Ons multiculturele team komt uit de Verenigde Staten, Australië, Duitsland, Frankrijk en Nederland, wat internationale interactie gemakkelijk maakt. Door onze klanten advies op maat te geven over verbruiksartikelen, streven we naar een maximale uptime en een onberispelijke productiekwaliteit. Laten we dit gemeenschappelijke doel samen bereiken!

Rechtstreeks afkomstig van de Original Equipment Manufacturer (OEM), voor optimale prestaties van uw Voortman machines.

Ultramoderne magazijnen zijn gevuld met bijna elk onderdeel of verbruiksartikel dat nodig is voor uw machines, zodat bestellingen efficiënt kunnen worden uitgevoerd.

Gevoed door een team van specialisten die u met passie begeleiden bij het vinden van de perfecte onderdelen en verbruiksartikelen voor uw apparatuur en productiebehoeften.

WAT GEBEURT ER NADAT IK EEN MACHINE HEB GEKOCHT?

CENTRAAL CONTACTPUNT

Het opbouwen van sterke persoonlijke banden is voor ons een topprioriteit, daarom wijzen we u na aankoop van een machine een vast contactpersoon toe voor alle toekomstige contact. Uw vertrouwde contactpersoon handelt alles intern af en zorgt voor een duidelijke, efficiënte communicatie.

WIJ WILLEN DAT U PRODUCEERT MET MAXIMALE UPTIME

Benut het volledige potentieel van uw Voortman machine met ervaren operators. Hoewel onze machines in hoge mate geautomatiseerd zijn, is de expertise van een operator essentieel voor optimale prestaties. Onze intuïtieve software kan complexe programmering aan en biedt gebruiksgemak, maar een grondige kennis van logistieke stromen en efficiënte productie is nog steeds cruciaal. Neem geen genoegen met minder dan goed opgeleide werknemers die de efficiëntie en output kunnen maximaliseren. Het gaat erom de grootste uitdaging van de sector te overwinnen: toptalent aantrekken en behouden. We begrijpen uw probleem - u staat er niet alleen voor.

MAXIMALISEER UW VAARDIGHEDEN MET ONZE ONLINE EN ONSITE TRAININGSMODULES
Maak kennis met ons op maat gemaakte programma dat is afgestemd op de ervaring en beschikbaarheid van machineoperators. We bieden trainingsmogelijkheden op locatie of in het Voortman Experience Center. De voordelen van training in ons centrum zijn onder andere onverdeelde aandacht en een omgeving zonder afleiding. Onze uitgebreide training voor operators omvat software, toepassing en bediening. Voor Voortman plaatbewerkingsmachines bieden we ook gespecialiseerde SigmaNEST training voor optimaal softwaregebruik op plaatbewerkingsmachines.

Training deel 1 - Software

In deel 1 'Software' van de operator training is het doel om uw operator te trainen in het werken met de software. De belangrijkste onderwerpen die worden besproken en getraind zijn de structuur van VACAM, het programmeren van werkstukgeometrieën en het importeren en voorbereiden van DSTV en DSTV+ bestanden. Voor plaatbewerkingsmachines krijgt uw operator een specifieke SigmaNEST softwaretraining gericht op de structuur van SigmaNEST, het nesten van werkstukken en het werken met en voorbereiden van nesting-bestanden voor de Voortman plaatbewerkingmachines.

Training deel 2 - Toepassing

In deel 2 'Toepassing' van de machinistentraining is het doel om uw operator te leren werken met de machine en hem specifieke kenmerken van bepaalde processen te leren, zoals zagen, boren, snijden of ponsen. De belangrijkste onderwerpen die worden besproken en getraind zijn het machineontwerp, de machineopties, veiligheidsinstructies en technologieën op de machine.

Training deel 3 - Bediening

In deel 3 'Bediening' van de operator training is het doel om uw operator te begeleiden bij het draaien van de productie met de nieuwe apparatuur en machines. De belangrijkste onderwerpen die worden besproken en getraind zijn de werking van de toevoer en afvoer, bufferbeheer en het werken met veiligheidszones en -systemen.

VOORKOM DAT U ZONDER VOORRAAD KOMT TE ZITTEN MET ONS RED TOOLING SYSTEEM

Bent u het beu om tijd te verspillen aan het zoeken naar het juiste gereedschap om uw klus te klaren? Laat stilstand van uw machine of gebrek aan voorraad u niet tegenhouden. Tijd is geld en de kwaliteit van uw eindproduct hangt af van de tools die u gebruikt.
Maak kennis met de RTS, een voorraadkast die ervoor zorgt dat u alle benodigde tools en verbruiksartikelen hebt voor uw bedrijfsactiviteiten. Met de slimme software van het RTS-systeem kunt u uw voorraadniveaus eenvoudig vanuit uw kantoor controleren en bijhouden. Als het tijd is om uw voorraad aan te vullen, staan we klaar om u te helpen met ons automatische bestelproces. U hebt altijd de tools die u nodig hebt om uw machines soepel te laten draaien en de continuïteit en kwaliteit van uw productieproces te garanderen. Concentreer u op het leveren van de beste kwaliteit zonder u zorgen te maken over onderbrekingen of vertragingen.

BELANGRIJKSTE VOORDELEN IN EEN OOGOPSLAG

  • Voorraadniveaus bijhouden
  • Verhoog verwerking up-time
  • Productkwaliteit gegarandeerd
  • Gecentraliseerde tools locatie
  • Altijd de juiste tools
  • Volledig geautomatiseerd bestellen
  • Inzichten verkrijgen met dashboarding
  • Combineren met servicelabels

UITGEBREIDE VOORTMAN INZICHTEN (EVI)

MACHINEPRESTATIES EN PRODUCTIVITEIT OPTIMALISEREN

Blijf geïnformeerd, bevoegd en productief met EVI. Waar u ook bent en in welk proces uw machine zich ook bevindt, EVI houdt u verbonden. Of het nu via de handige EVI app op uw mobiele apparaat of tablet is, of door in te loggen op de EVI webpagina op uw laptop, op de hoogte blijven is nog nooit zo gemakkelijk geweest.