Terug
Support | Service | Onderhoud | Training | Onderdelen & Verbruiksonderdelen

Klantenservice | Wij helpen u graag!

Contact
Snelle oplossingen
Parts & consumables
Training
Service Labels
Klantervaringen

Oplossingen

Op locatie het probleem opgelost hebben?

Service op locatie
Is remote service niet de directe oplossing? De engineers van het Voortman Service Team komen op locatie
voor reparatie of voor het vervangen van onderdelen.

Bel klantenservice +31 (0) 548 536 399

Contact Service

Op afstand het probleem opgelost hebben?

Remote service
Support medewerkers helpen u via TeamViewer Quick Support.
De besturing van uw machine wordt op deze manier overgenomen om uw storing en/of probleem te verhelpen.

Bel klantenservice +31 (0) 548 536 399

Contact Service

Onderdeel nodig die u zelf kunt vervangen?

Neem contact op per e-mail met afdeling Parts & Consumables voor advies en bestellingen: parts@voortman.net

Contact Onderdelen & Verbruiksonderdelen

Stilstand van machine voorkomen? Preventief onderhoud inplannen?

Bel onderhoud/maintenance om een afspraak te maken:

+31(0) 548 436 399 of e-mail de klantenservice: service@voortman.net

Contact Service

Welke service heeft uw machine nodig?

Sluit een Service Label Agreement (SLA) af voor snelle en efficiënte Service, Support en Onderhoud. In overleg met uw Voortman Accountmanager kiest u welk Service Label het beste aansluit bij uw productie. Wij werken samen met u.

Lees meer

Altijd uw gereedschappen op één centrale plek?

Kies voor uw eigen slimme magazijn dat automatisch wordt aangevuld met gereedschappen. Alles op één centrale plek.
Bestel een Red Tooling System.


Red Tooling System

Altijd uw gereedschappen op één centrale plek?

Uw eigen slimme magazijn dat automatisch wordt aangevuld met gereedschappen. Alles op één centrale plek.
Bestel een Red Tooling System.

Hoe bedient uw operator de (nieuwe) machine zo efficiënt mogelijk?

Voortman deelt graag haar kennis met u en verzorgt een Voortman Operator Training op maat.

  • De Voortman Operator Training bestaat uit drie onderdelen: Software, Toepassing en Bediening.
  • Op maat gemaakte theoretische en praktische leerprogramma's die aansluiten bij het ervaringsniveau van de operator.

Voor een Voortman plaatsnijmachine bieden wij een specifieke SigmaNEST training.

WILT U MEER UIT UW MACHINE HALEN? NEEM EEN EVI-ABONNEMENT

EVI is software.

  • EVI voorkomt machinestilstand
  • EVI ondersteunt onbemande productie
  • EVI helpt de productietijd te verbeteren

EVI geeft inzicht in uw productie output. Neem contact op met uw sales manager voor meer informatie om een EVI abonnement af te sluiten op sales@voortman.net

waiting
SNELLE REACTIE
locations
MEERDERE LOCATIES WERELDWIJD
support
24/5 SERVICE
solved
90% OP AFSTAND VERHOLPEN
delivery
SNELLE LEVERING VAN ONDERDELEN

PARTS AND CONSUMABLES

Snelle levering en advies voor OEM-onderdelen

Om het beste uit uw Voortman machine te halen, zijn de juiste onderdelen en hoogwaardige verbruiksonderdelen essentieel. Wij kunnen uw bestelde onderdelen razendsnel leveren. Alle verbruiksonderdelen en onderdelen zijn van de hoogste kwaliteit en komen rechtstreeks van de originele producent (Original Equipment Manufacturer - OEM).

Lees meer

TRAINING

Partner in performance

Grondige kennis van machine en software is essentieel om de mogelijkheden van uw Voortman-machine ten volle te benutten. Daarom bieden we trainingen aan voor operators, met zowel theoretische als praktische onderwerpen. Zij leren dan hoe ze onze machines zo efficiënt mogelijk kunnen bedienen. Wij maken een programma-op-maat dat naadloos aansluit bij het ervaringsniveau van de operators en hun beschikbaarheid. We trainen operators op locatie of in het Voortman Experience Center. Een groot pluspunt van trainingen in het Experience Center is, dat operators volledig gefocust zijn, in een andere omgeving dan hun eigen werkplaats.

De operator-training bestaat uit drie hoofdonderdelen: Software, Toepassing en Bediening. Bij een Voortman plaatsnijmachine bieden we ook een afzonderlijke SigmaNEST-training aan, specifiek gericht op het gebruik van SigmaNEST-nesting software op de machine.

VRAAG EEN TRAINING AAN

Training deel 1 - Software

In deel 1 ‘Software’ van de training leren wij uw operator om met de software aan de slag te gaan. Belangrijke onderwerpen die daarbij aan de orde komen en getraind worden, zijn de structuur van VACAM, het programmeren van geometrieën en het importeren en voorbereiden van DSTV en DSTV+ -bestanden. Voor plaatbewerkingsmachines krijgt uw operator een gerichte SigmaNEST-softwaretraining, waarin het draait om de structuur van SigmaNEST, nesting van onderdelen en het werken met en voorbereiden van nestingen voor de Voortman plaatbewerkingsmachines.

Training Deel 2 - Toepassing

In deel 2 van de operatortraining, ‘Toepassing’, leren wij uw operator om met de machine aan de slag te gaan en maakt hij/zij kennis met specifieke kenmerken van bepaalde processen zoals zagen, boren, snijden of ponsen. Belangrijke onderwerpen die aan de orde komen en getraind worden, zijn machineontwerp, machineopties, veiligheidsinstructies en technologieën in de machine.

Training Deel 3 - Bediening

Het doel van deel 3 van de operatortraining, ‘Bediening’, is het begeleiden van uw operator bij het draaien van productie met de nieuwe machines. Belangrijke onderwerpen die besproken en getraind worden, zijn het functioneren van de in- en uitvoer, bufferbeheer en het werken met veiligheidszones en -systemen.

VOORTMAN KLANTENSERVICE LABELS

Haal het beste uit Voortmans klantenservice, onderdelen & verbruiksonderdelen

Verhoog het niveau van service en support met één van de Voortman klantenservice Labels

Voortman ondersteunt haar partners over de hele wereld voor, tijdens en na de levering van een machine. Met de Voortman klantenservice Labels zetten we een nieuwe stap in het combineren van het beste van onze services om de machine in top conditie te houden en het leveren van onderdelen & verbruiksonderdelen om te produceren op de machine(s) die we leveren. Door het toevoegen van een Voortman klantenservice Label verbetert u de kwaliteit en de levensduur van uw machine en de resultaten ervan.

Lees meer

Voortmans klantenservice zet zich volledig in om u van dienst te zijn en het maximale uit uw Voortman-machines te halen, zelfs van datgene waar u zich niet eens bewust van bent!

Wij vinden onze klantenservice zo belangrijk dat we er een strategische bedrijfspijler van hebben gemaakt; een pijler die bijdraagt aan onze twee andere strategische pijlers: Automatisering en Output maximalisatie.

Hieronder wordt alle facetten van onze Voortman klantenservice nader toegelicht en worden onze Voortman Service Labels geïntroduceerd. In een Service Label komt het beste van al deze facetten samen in een op maat gemaakt contract.

Klantervaringen

Reijrink Staalconstructie

Nederland - Staalbouw
Erik de Brouwer: Als er onverhoopt iet mis is met een machine, dan bellen we met de helpdesk. Negen van de tien keer kunnen ze op afstand onze machines uitlezen en het probleem verhelpen. In een enkel geval dat dit niet zo is, kunnen ze binnen een paar uur ter plekke zijn om het probleem te verhelpen.”

Gubi Smedeteknik ApS

Denemarken - Fabrikant landbouwvoertuigen
Gubi Smedeteknik: “De service is top. Dat is erg belangrijk wanneer je een machine koopt die 12 uur per dag moet draaien. Al enkele dagen na installatie draaiden we op volle toeren”.

Karçel A.Ş. Inc.

Turkije - Staalbouw

Kenan Sungur: "De serviceafdeling van Voortman is goed bereikbaar, zowel per e-mail als telefonisch. Dit is erg belangrijk, want bij een onderbreking hebben we hulp van het bedrijf nodig. Wij kennen de Voortman Service als zeer gekwalificeerd en tot nu toe was alle geleverde service perfect”.