KLANTERVARING - Tibnor

HET VERHAAL

Tibnor is een one-stop shop geworden
Tibnor maakt deel uit van de beursgenoteerde staalfabrikant SSAB en is met 1100 werknemers actief in zeven landen. Tibnor levert staal, metaal - en productiediensten in Zweden, Finland, Noorwegen, Denemarken en de Baltische staten. Als staalhandelaar richten zij zich op prefabricage diensten in combinatie met een uitgebreide voorraad selectie en streven zo naar een maximale toegevoegde waarde voor hun klanten.

Voor Tibnor's Hyvinkää staaldistributiecentrum was het een logische stap om te investeren in de zaag- en boorlijn uitgerust met een Voortman V631 en Voortman VB1050 met grijperwagen en het SPRS-systeem.

Afspraak op locatie in Nederland gaf vertrouwen
"De mogelijkheid om eerst de fabriek in Nederland te zien en ter plekke kennis te maken met jullie bedrijf gaf vertrouwen dat het goed komt en maakte het verschil. Het is goed georganiseerd en zeer professioneel. Een goede aanpak en een snelle levering van de machine", waren mooie complimenten tijdens de oplevering.

"Een zeer belangrijk aspect was ook de verrassend goede communicatie. De levertijd stond onder druk, maar dat werd tijdig gecommuniceerd en goed mee om gegaan. We wisten wat we konden verwachten en hadden het gevoel dat we op Voortman konden rekenen. Het kan zijn dat er zich een enkele keer een probleem voordoet met de machine. Prettig om dan direct contact op te kunnen nemen met de klantenservice. Ze zijn goed bereikbaar en we krijgen snel antwoord. Vragen worden direct beantwoord, zodat we verder kunnen."

Klantenbestand gegroeid door vernieuwd aanbod
De klant kunnen ondersteunen op een manier die waarde toevoegt is het uitgangspunt voor Tibnor. "Dankzij deze nieuwste investering hebben we onze prefabricage diensten naar een totaal nieuw niveau gebracht. Het automatisch kunnen zagen van alle gewenste hoeken, frezen, boren, tappen, verzinken, markeren en meten betekent een aanzienlijke toegevoegde waarde ten opzichte van traditionele zaagwerkzaamheden op lengte. Het versterkt ons serviceportfolio en vergroot het productaanbod", zegt Mika Laatikainen, Business Manager bij Tibnor.

"Het versterkt ons dienstenportfolio en vergroot het scala aan producten dat we kunnen aanbieden. We hebben verschillende succesvolle projecten gerealiseerd via deze nieuwe lijn. Een one-stop-shop zijn voor de klant. Dat is wat we zijn geworden".

Mika Laatikainen vertelt verder over de groei die ze door het nieuwe productaanbod konden doormaken: "De zaag- en boorlijn maakt het mogelijk om grotere projecten te leveren. We kunnen de grote complexiteit hiervan managen met automatisering. De klant heeft verschillende keuzes en wij denken met hen mee wat de beste opties zijn om efficiënter te werken en kosten te besparen. Zij kunnen zich concentreren op hun core business en uitbesteden wat voor henzelf niet aantrekkelijk is. Door deze manier van werken hebben we nieuwe klanten in de staalbouw kunnen bereiken, van kleine tot grote bedrijven."

GEÏNTERESSEERD?

Neem contact met ons op

We horen graag van je! Of je nu vragen hebt, ondersteuning nodig hebt of meer wilt weten over onze producten en diensten, ons team staat voor je klaar.

NEEM CONTACT OP