Assistance et Service

Minimisation des arrêts

Notre assistance et service client fournit une aide rapide et efficace en cas de question ou d’arrêt. Les clients sont en mesure de contacter l'assistance en cas de besoin. Bien que 90% de ces demandes soient résolues par téléphone ou par e-mail, il est également probable que les arrêts ne puissent être résolus à distance. C’est à ce moment-là que notre service client planifiera une visite et enverra dans le monde entier les ingénieurs disponibles pour résoudre le problème sur place. Tous les ingénieurs du service client sont très expérimentés dans la réparation des éléments mécaniques, électriques, hydrauliques et pneumatiques.

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Assistance rapide avec TeamViewer

TeamViewer est utilisé par nos ingénieurs de l’assistance. Ce logiciel permet de prendre le contrôle de la machine à distance afin de résoudre un arrêt.

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  Pour plus d’information concernant un contrat de Support et/ou maintenance pour vos machines, n’hésitez à contacter le responsable commercial du Service Clients. Il pourra vous faire une proposition basée sur l'utilisation de vos machines et les besoins de votre entreprise.

(T): +31(0)548 536 399 | (E): service@voortman.net

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