Terug

Klantervaring Elite Welding and Industrial Services

  • Locatie:
  • Werknemers:
  • Grootte:
  • Omzet:
  • Millwood, Kentucky
  • 65
  • 2.800 m2
  • 12.000.000 / jaar
CHARLES GORDON | Eigenaar

"Als onze klanten langskomen en ze zien dat we een Voortman V807 hebben, weten ze de kwaliteit die ze gaan krijgen omdat sommige van onze klanten al Voortman producten hebben. De kans is dus groot dat ze hun overtollige producten aan ons geven omdat ze de kwaliteit, timing en de naam Voortman vertrouwen."

Snel uitbreiden om aan de groeiende vraag te voldoen

Bij Elite Welding and Industrial Services heeft Charles Gordon als eigenaar zijn divisies in de loop der jaren uitgebreid. Gevestigd in Western Kentucky nabij de Western Kentucky Parkway, begon Charles met een faciliteit van 140 vierkante meter op de boerderij van zijn vader waar zes mensen werkten. Zelfs toen konden ze nauwelijks meer apparatuur in de werkplaats kwijt.
Na slechts 1,5 jaar werd Charles gedwongen te verhuizen van deze kleine faciliteit naar een faciliteit van 1.100 vierkante meter, om ook daar weer uit te groeien! Maar nu is hij te vinden in een werkplaats van 2.800 vierkante meter, waar hij projecten uitvoert voor de marine en daarnaast werk verricht voor diverse fabrikanten.

Maar hoe is hij gekomen waar hij nu is? Volgens Charles is veel van de groei te danken aan de toewijding om voor klanten te zorgen door hen op tijd kwaliteitsproducten te leveren. Bij de beslissing welke merken of machines hij wilde gebruiken, heeft Charles zorgvuldig onderzocht wat voor hem het beste was - en hierbij kwam Voortman als beste naar voren. De redenen daarvoor waren de robuustheid en de zware invoersystemen en transportrollen wat indruk op hem maakte in verband met zijn productie-achtergrond.

Van handmatig naar automatisch, en nog meer werk

Wat Charles echt overtuigde aan Voortman was de toewijding van hun teams om hem te helpen "het maximum te halen uit wat [zijn] werkplaats kan produceren" door de materiaalstroom te optimaliseren. Hieruit bleek dat ze niet alleen belang hechtten aan de verkoop van hun product, maar ook aan een perfecte afstemming op de behoeften van de klant.
''Toen het tijd was voor de installatie kwam alles aan in goed georganiseerde dozen met daarin niet alleen de benodigde onderdelen maar ook handgereedschap en boren. De overgang naar het gebruik van Voortman verliep soepel dankzij de training en inbedrijfstelling, die twee weken in beslag namen en veel sneller verliepen dan verwacht!''
Hierdoor konden Charles en zijn operators binnen enkele dagen beginnen met het produceren van onderdelen.
Toen ze de Voortman-machine kochten, vreesden de werknemers dat hun baan in gevaar zou komen - maar dat bleek helemaal niet het geval. Dankzij deze machine konden ze meer werk aannemen en hun capaciteit uitbreiden, terwijl de werknemers meer tijd konden besteden aan lassen en andere productietaken in plaats van handmatig balken te moeten leggen of gaten te boren.

Gestroomlijnde productie met de Voortman V807 - een game changer

Het productieproces is eenvoudiger geworden. Taken zoals boren, ponsen en markeren kunnen nu met minimale inspanning worden uitgevoerd dankzij CNC. Ondanks hetzelfde aantal werknemers is de productie van de werkplaats aanzienlijk toegenomen dankzij de implementatie van deze machine - het is echt een game changer!

Ricky Springsteen is een ervaren operator bij Elite Welding. Hij bedient de machine al ongeveer twee jaar. Ricky heeft met eigen ogen gezien welk verschil het gebruik van technologie kan maken bij de productie. "We hebben vierkante gaten gemaakt. We hebben sleuven gemaakt. En de kwaliteit van de gaten was geweldig. Vaak is het net zo goed als boren," zei hij.
Hij was ook lovend over het vermogen van de machine om nauwkeurig onderdelen te snijden: "Ravelingen zijn een grote opgave om met de hand te doen...Deze machine doet het voor u." Hij merkte op dat ze in een dag van 8 uur taken konden uitvoeren zoals het snijden van 60 'grote leidingen' waar vijf mensen met de hand vijf dagen over zouden hebben gedaan.
Ricky wees ook op een ander voordeel van het gebruik van de machine: het systeem kan advies geven over de optimale stroomsterkte voor een bepaalde opdracht: "Het adviseert je wanneer je een batch maakt in die match, het vertelt je eigenlijk de stroomsterkte voor het gereedschap dat je gebruikt voor de grondstof die je gebruikt."

Charles vervolgt: "Het stelt ons in staat om veel grotere klanten en tonnage projecten aan te nemen. Vroeger deden we een project van 20 ton, dat was een behoorlijk groot project voor ons. Nu jagen we constant op projecten van 400 ton en momenteel hebben we een project van 1600 ton, onze grootste tot nu toe."

Geweldige ervaring met geweldige resultaten

Het gebruik van de Voortman V807 heeft geleid tot minder manuren op het werk, omdat alles nauwkeurig via CNC wordt aangestuurd. Dit vermindert het aantal fouten als gevolg van menselijke input en dus ook de nabewerking die achteraf nodig zou zijn. Zijn ervaring met Voortman in het algemeen is geweldig. Ze bieden ondersteuning waar nodig terwijl Charles onafhankelijk kan blijven wanneer dat nodig is. Zoals Charles het zegt: "De algemene ervaring met Voortman is zeer goed geweest. Ze zijn erg behulpzaam geweest van begin tot eind en ze ondersteunen je zo veel als je wilt of zo weinig als je wilt."

Charles voegt eraan toe dat een van de beste voordelen van het gebruik van deze machine de feilloze klantenservice is. Hij zegt: "Als we ooit een klein probleem hebben, kunnen we bellen en meestal hebben we binnen een uur een oplossing of een antwoord op de vraag wat er aan de hand is." Ricky bevestigt: "Meestal als ik bel, spreek ik met mensen in de VS. Ik heb mensen in Nederland gesproken en die waren niet anders dan de mensen die ik hier in de Verenigde Staten spreek. Alsof ze me daar gingen helpen en me precies lieten zien wat ik moest doen."

Charles verklaart tenslotte: "Als onze klanten komen en ze zien dat we een Voortman V807 hebben, weten ze de kwaliteit die ze gaan krijgen omdat sommige van onze klanten al Voortman producten hebben. De kans is dus groot dat ze hun overtollige producten aan ons geven omdat ze de kwaliteit, timing en de naam Voortman vertrouwen."


Ben Morrall bezoekt Elite Welding

en onthult meer over de Voortman V807!